Не обновляется баланс в приложении

Добрый день.

А94+gsm модуль, приложение на iOS. 
Уже обращался к вашим коллегам сутки назад по контактному телефону с тем, что перестали обновляться общие данные о состоянии авто в приложении. Обещали перезвонить, но проблему пофиксили (все данные о местоположении и текущих температурах/вольтаже обновляться стали исправно) и звонка не было.

НО, перестал обновляться баланс средств. Специально прождал больше суток. При проверке отправлял смс с кодом *100# на номер сиги и баланс указывается иной, нежели в приложении.