Вопросы
0
Нет связи с 02 марта 2022
Андрей Данилко 3 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
12
Нет связи с 02 марта 2022.....я с Украины...это влияет на связь или нет...сейчас в Турции но связь не восстановилась
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу последовательно отправить в систему смс с текстом:
После этого проверьте работу приложения и сообщите результат.
На сим карте может быть выключена передача данных через Интернет на стороне сотового оператора. Рекомендую позвонить оператору по номеру 0 (67) 611 17 33 и проверить статус услуги. При необходимости нужно попросить включить Интернет.
"отправить в систему"....это что означает...мой номер телефона сигнализации или что то другое?
0 (67) 611 17 33 во общем по этому телефону сказали дело не в интернете а в том что сат старлайн блокируется....так или нет...
Нужно отправить на сим карту в охранном комплексе 4 смс сообщения с номера телефона, который указан в системе как владелец.
Текст для смс:
Сделал как вы инструктировали ,изменений нет....
подключение к интернету моб. устройства замечательное
На скриншоте нет ответов от системы на указанные смс сообщения.
При этом на скриншоте есть приветственное сообщение от охранной системы с указание крайне плохого уровня сотовой связи. Хороший уровень сигнала 20 и выше. В Вашем случае уровень сигнала 1. Это практически полное отсутствие связи. Рекомендую переставить автомобиль в другое место и повторить отправку сообщений.
при чём здесь сигнал...у меня нет связи со 2 марта...машина всегда стоит на одном и том же место вот уже пару лет...это сегодня в другом..."нет ответов от системы на указанные смс сообщения.".....так скажите по чему нет ответа....я то выполняю всё как вы прописали мне в инструкции
Без сотовой связи система, как и любое другое мобильное устройство, не может получить смс.
Сотовый оператор, сим карта которого установлена в охранный комплекс заблокировал возможность связи через Интернет с сервером в России.
Рекомендую перепроверить отправку смс, когда автомобиль будет в месте с более уверенным уровнем сотового сигнала.
Судя по предоставленной Вами информации, система находится в том месте, где практически отсутствует сотовая связь.
Для решения Вашего вопроса нужно изменить настройки сервера в охранной системе. Изменить можно через смс или через визит к установщикам.
Для изменения настроек через смс нужно чтоб у системы был сигнал сотовой связи. Рекомендую переставить автомобиль и снова отправить указанные выше сообщения на номер охранного комплекса.