метка не на связи

2 years ago • updated 2 years ago • 14

Здравствуйте! Аналогичная проблема. В охранный комплекс прописана одна метка, один смартфон и обычный кнопочный брелок. В моём случае метка работает постоянно (питание есть), но периодически возникает ситуация, когда при нажатии кнопки на метке диод моргает один раз, т.е. метка не на связи с охранным комплексом. При этом, разумеется, что при прикосновении к сенсору в ручке автомобиль с охраны не снимается. Через какое-то время начинает работать. Есть предположение, что bluetooth радиоканал перекрывает одновременно работающая метка и bluetooth мобильного телефона. Но bluetooth версии 4 способен работать с несколькими устройствами одновременно. Так ли это в bluetooth-модуле StarLine?

Vote

Replies 14
Oldest first
- Newest first
- Oldest first

2 years ago

Здравствуйте.

Есть предположение, что bluetooth радиоканал перекрывает одновременно работающая метка и bluetooth мобильного телефона.

Смартфон не влияет на работу метки.

когда при нажатии кнопки на метке диод моргает один раз,

Каким цветом мигает светодиод при нажатии кнопки на метке?

2 years ago

Зелёным

2 years ago

Спасибо за сообщение. В случае повторения указанной ситуации прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы с точным временем когда Вы подошли к автомобилю, когда нажали кнопку на метке, и когда система снялась с охраны.

2 years ago

Метка перестала реагировать на нажатие кнопки (индикация светодиода полностью отсутствовала). После переустановки батарейки, при первом нажатии светодиод моргнул красным. При втором нажатии зелёным. Автомобиль встал на охрану. После этого для проверки я снял автомобиль с охраны прикосновением к сенсору в ручке. Автомобиль открылся. Я закрыл автомобиль прикосновением к сенсору - он встал на охрану, но "защёлки" на дверях не опустились (т.е. фактически двери не закрылись). После установки связи с меткой сразу сделал выгрузку на сервер. Дата 19.01.2022 время 18:41

Примерно через час ситуация повторилась, сделал ещё одну выгрузку. Дата 19.01.2022 время 19:21.

2 years ago

Здравствуйте.

Я закрыл автомобиль прикосновением к сенсору - он встал на охрану, но "защёлки" на дверях не опустились (т.е. фактически двери не закрылись)

Управление замками не зависит от наличия связи с меткой. Если замки закрываются не при каждом включении охраны, то нужно посетить установщиков для диагностики выполненных подключений.

Судя по логам похоже что у метки не всегда стабильный контакт с батарейкой. Поэтому метка часто выключается. Рекомендую посетить установщиков или ближайший Сервисный Центр StarLine для диагностики метки: https://www.starline.ru/service-centers/

2 years ago

Посещал сервисный центр 18.01, гнули и чистили контакты метки, всё безрезультатно. Это уже не первое, и даже не второе посещение сервисного центра. Уже оставлял автомобиль для проведения повторных настроек. Результата нет. Контакты батарейки приматывал на скотч - связь всё равно теряется, а по прошествии времени может восстановиться. Очевидно дело не в батарейке. С момента установки возникают эти проблема. Возможно, что метка "бракованная"?

2 years ago

Спасибо за сообщение. Прошу указать точный адресу Сервисного центра, который Вы посещали. Также прошу прислать мне в личные сообщения Ваши ФИО и контактный номер телефона.