00581

Здравствуйте.

Прошу полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Также прошу подробно описать: какие именно сложности у Вас возникли при получении пин кода? 

Сим карты каких операторов используются в Вашем телефоне и в системе?

Пропала связь 16.10.2020 в приложении - статус вне сети. По звонку все команды выполняет. 

Сменил симку оператора Мегафон, статус не изменился. Выполнил все команды через смс 009900, 00550, 00551 не помогло.  Ответ на запрос Gprs? 

Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS не поддерживается в соте (09:03 21.10.2020)
GPRS нет (09:03 21.10.2020, код CME 23)
Связь с сервером: нет (09:03 21.10.2020, код CME 23)

Обновил модем Gsmupdate

Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
Обновление ПО GSM-модема выполнено.

Не помогло. 

Смени симку на другого оператора МТС, ответ на команду Gprs? 

Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (17:59 17.12.2020, код CME 23)  

Сброс на заводские настройки и смена М1 не помогло. 

Удалил устройство с приложения, пытаюсь добавить отправляя команду 00581, без ответа. Делаю сброс отправляю смс команду 00581 опять без ответа, также команду 00581# нет ответного смс, после сброса команда "пинкод"  и опять без ответа. 

Здравствуйте.

Связь с сервером: нет (17:59 17.12.2020, код CME 23)

Пока у системы не появится связь с сервером, она не пришлет пин код.

Рекомендую проверить работу системы с другой сим картой. Важно чтоб у оператора не было ограничений на работу в сети 2G GPRS. 

Если система все еще не выйдет на связь с сервером, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Сменил 3 симки  2-х операторов (мтс и мегафон, теле2 не рекомендовали) результат один и тот же. 

Спасибо за ответ.

Проблема решена. 

Ответ на запрос GPRS? 

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (15:18 22.12.2020)

Спасибо за сообщение.