- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Пропала связь с автомобилем
06.12.2020 в 19:00 МСК обнаружил что нету связи. Попробовал позвонить на намер сигнализации, вместо ответа идут просто гудки и на этом все. Отправил команду 00550. Пришел ответ GPRS откл. Затем отправил команду 009900 и на этом конец, ответа не пришло. Звоню на охранный комплекс, абонент не доступен. Команды больше никакие не принимает, СМС уходят как в пустоту, все без ответа
Customer support service by UserEcho
Утром 07.12.2020 завел машину, и через какое-то время в приложении статус стал "На связи" И теперь когда звоню на сигнализацию, то она сразу мне отвечает приветствием.
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ
Выгрузка логов на сервер начата.
Процесс может занять 4 часа
Серийный номер: "тут номер"
Версия ПО: 2.22.4
IMEI модема: "тут номер"
Спасибо за сообщение. Проверим логи системы.
Можно узнать результат проверки логов? И почему пропала связь?
Здравствуйте.
Приходит ли ответ на смс с текстом
Начато обновление ПО. Выполняется подключение к серверу обновления
А потом следом пришло:
Обновление на версию: 2.20.3
Размер: 3.3МБ
Время до завершения: 60 мин.
Здравствуйте. Прошу проверить работу системы на этом ПО и сообщить результат.
Ну пока работает на ПО 2.20.3. Она и на ПО 2.22.4 потом нормально работала. Проблема была только с 06.12.2020 на 07.12.2020. И потом после как утром 07.12.2020 завел автомобиль, далее все эти дни работала нормально, ну или по крайне мере я не замечал каких либо проблем с охранным комплексом и связью.
ПО 2.22.4 все же свежее и с устраненными старыми косяками, не будет ли проблем в более устаревшем ПО 2.20.3?
Прошу проверить работу системы и сообщить если у Вас возникнут сложности.