- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
Нестабильная установка режима программной нейтрали
Добрый день !
Периодически возникает "плавающая" ошибка в установке режима программной нейтрали
для последующего дистанционного запуска двигателя, причём в различных вариантах:
1) через несколько секунд после зажима ручного тормоза при запущенном двигателе --
светодиод на сервисной кнопке гаснет, соответственно, после поворота ключа в замке
зажигания двигатель глохнет (выключена поддержка зажигания)
2) светодиод на сервисной кнопке гаснет уже после того, как ключ зажигания удалён из замка,
то есть некоторое время поддержка зажигания работает, потом отключается. Время может быть
совершенно разным -- от нескольких секунд до десятков секунд. Может заглохнуть уже после
того, как вышел из машины и захлопнул дверь.
Чётких корреляций с состоянием других сигналов (педаль тормоза, замок ремня безопасности)
выявить не удалось -- пробовал любые комбинации. Соответственно, не удаётся стабильно
определить ситуацию, в которой ошибка проявляется -- иногда 10 раз к ряду нормально
включается программная нейтраль, иногда -- 10 раз подряд не включается
Хотелось бы выслать логи сигналов для анализа Вашим специалистам, но не знаю, как это сделать.
Что ещё можно предпринять для выяснения причин данной проблемы ?
С уважением, Андрей
Customer support service by UserEcho
ставили сами ?
Здравствуйте.
После повторения указанной ошибки программной нейтрали прошу отправить смс с текстом
и переслать сюда ответ от системы с указанием даты и времени такого выключения поддержки зажигания. Время нужно указывать Ваше местное.
Также прошу перепроверить информацию в Вашем профиле:
Нужно указать логин, с которым Вы входите в приложение и на сайте starline.online Наиболее вероятно Вы используете логин с карточки от сигнализации.
Спасибо ! Логин в профиле поправил. Как только доберусь до машины -- прочитаю логи
18.05 около 22:54 -- ошибка повторилась.
18.05 в 22:57 : "Выгрузка логов на сервер начата..."
Что сделать дальше ?
Здравствуйте.
Прошу Вас предоставить дистанционный доступ к настройкам системы и сообщить об этом. Также прошу не удерживать педаль тормоза после затягивания ручника.
Добрый вечер !
Дистанционный доступ предоставил для "StarLine Dmitri (StarLine Support)" на день (продлю при необходимости).
Насчёт педали тормоза -- её нужно отпустить раньше, чем затягивать ручник ? Правильно я понял ?
Насчёт педали тормоза -- её нужно отпустить раньше, чем затягивать ручник ? Правильно я понял ?
Нет. Неправильно. Вы ведь еще и НЕЙТРАЛКУ должны "ловить", а без тормоза и ручника машина может покатиться, если отпустить педаль тормоза ДО ПОДЪЕМА РУЧНИКА.
Правильно так:
1) ПРИЕХАЛИ (передача еще включена) держим машину на месте будущей стоянки с НАЖАТЫМИ педалями сцепления и тормоза и работающим мотором
2) ловим нейтралку
3) поднимаем ручник
4) ОТПУСКАЕМ ПЕДАЛИ (обе)
и вот только теперь !!!
5) ПОВОРАЧИВАЕМ и извлекаем ключ из замка зажигания.
То есть к моменту извлечения ключа машина должна быть быть на нейтралке и ручнике, а на педалях не должно быть ног владельца. Достичь это наиболее правлиьно и безопасно для окружающих можно именно выполнив пункты 1-5...
Спасибо, попробую всё сделать именно так
Здравствуйте.
В настройках Вы указали максимально допустимую температуру мотора для управления двигателем 60 градусов.
В логе на момент отмены поддержки зажигания температура мотора 74 градуса. Поддержка отменена согласно Вашим настройкам.
Рекомендую изменить настройку на более высокую, если нужно управлять мотором и при температуре больше 60 градусов.
Доступ к настройкам прекратил.
Спасибо, изменю настройку и попробую снова