- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Проблемы с авторизацией
Добрый день!
У меня установлена СтарЛайн а96. Использую штатный ключ автомобиля и метку.
Две проблемы:
1. Если машина заведена в режиме автозапуска, то нужно стоять около неё 10-15 секунд, чтобы она заглушила двигатель и ее можно было открыть. При этом в настройках стоит максимальное !!! Расстояние обнаружения метки. Батарейки заменены. Есть вторая метка (про запас), пробовала ее, результат тот же
2. В 70% запусков двигателя проблемы с вторичной авторизацией. Начинает после нескольких секунд после запуска мигать Сигнализация , а потом машина блокирует двигатель . Нужно хватать в руки метку, трясти ее... иногда помогает, а иногда блокируется и нужно перезапускаться
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
Укажите точнее: какие именно значения установлены?
Также стоит проверить работу системы с телефоном в качестве метки.
расстояние я ставила разное: 8,9,10 ничего не меняется
Телефон не использую в качестве метки! Эта опция не установлена
Спасибо. Какие именно настройки зоны обнаружения и потери метки установлены сейчас в системе?
не знаю, где это посмотреть?
Посмотреть нужно там же, где Вы меняли.
Например, в мобильном приложении. Настройки - Расширенные настройки - Метка
сейчас стоит 9 на потерю, 9 обнаружение
Здравствуйте.
Если использовать одинаковый радиус, то метка одновременно и найдена и потеряна. Это неверные настройки.
Прошу выставить
Зона потери метки 10
Зона обнаружения метки 8
Проверить и сообщить результат.
выставила, отпишусь , как потестю
добрый день! Отчитываюсь
Не помогло. Сегодня весь день при снятой с охраны машине и запуске двигателя срабатывает сигнализация
Здравствуйте. Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
такой ответ
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.
Здравствуйте. Благодарю за ожидание.
По логу система очень долго устанавливает связь с меткой.
Если блок одинаково работает с обеими метками, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики системы.
Начать стоит с места расположения самого центрального блока системы.