Смартфон без приложения как метка

Здравствуйте. Использование приложения не обязательно. Достаточно зарегистрировать смартфон в системе. В сигнализацию можно вписать 4 разных смартфона.

Понял, спасибо

В продолжении темы. Смартфоны зарегистрировал. Теперь на том, на котором установлено приложение, испарился пункт меню "Настройка BLE" (в приложении). Почему?  

Здравствуйте.

Количество смартфонов не влияет на настройки и работу приложения. 

При прописании нового телефона, Вы не забыли вписать заново и старые телефоны и метки? Или только записали новый?

При каждой регистрации устройств, все старые стираются.

Разумеется, вся регистрация меток и смартфонов сделана по инструкции, за один цикл. После выхода из режима регистрации пришла смс с правильным количеством зарегистрированных устройств - 2 метки, 2 смартфона. Проблема в том, что я теперь не нахожу в настройках программы Starline 2 пункта меню "Настройка BLE", хотя ранее, до регистрации смартфона, он точно был в меню, и неоднократно попадался на глаза. Где он должен быть расположен, может, не там ищу? ПО установлено на аппарат Honor 20, версия Android 10, версия программы Starline 1.2.154

Спасибо за сообщение. Прошу начать с проверки работы первого приложения StarLine. В нем есть указанный пункт?

Прошу начать с проверки работы первого приложения StarLine.

Не понял, что значит - первого приложения? С момента установки сигнализации в установочном центре, установщик сказал скачивать из Play Market приложение Starline 2. Этим приложением я пользовался на предыдущем смартфоне, им же пользуюсь на текущем смартфоне. И текущая картина в настройках следующая

Автономный режим потому, что сигнализация по блютузу не управляется со смартфона. Хотя сопряжение есть, и этот смартфон, прописанный как метка, как метка работает. Ниже ещё привожу скриншот в доказательство того, что сопряжение по блютузу установлено

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам на анализ.

Автономный режим потому, что сигнализация по блютузу не управляется со смартфона

При отсутствии управления по Bluetooth сигнализация должна управляться через GPRS интернет.

Информацию переслал разработчикам на анализ.

Благодарю, ожидаю ответа.

При отсутствии управления по Bluetooth сигнализация должна управляться через GPRS интернет.

Это понятно. С интернетом работает. Для демонстрации отсутствия связи по BT интернет на смартфоне был выключен. 

Здравствуйте. Внесли изменения. Прошу перепроверить настройки и сообщить результат.

Прошу перепроверить настройки и сообщить результат.

Нужно на смартфоне выходить из аккаунта в приложении? Или активное блютуз соединение иметь?

Если нет - то в настройках приложения ничего не изменилось, то есть пункта "Настройка BLE" - не появилось.

Для доступа в приложение нужно использовать Ваш логин и пароль. У Вас их несколько?

Настройки для аккаунта из Вашего профиля должны выглядеть вот так:

Для доступа в приложение нужно использовать Ваш логин и пароль. У Вас их несколько?

Нет, у меня одна учетная запись. Суть вопроса в том, нужно ли мне делать выход из этой учетной записи в приложении на смартфоне и повторный вход, чтобы проверить появление требуемого пункта меню?

Потому что сейчас в настройках ничего не изменилось, пункта "Настройки BLE" нет 

Здравствуйте.

Прошу Вас переустановить приложение на телефоне и перепроверить пункт в настройках.

Прошу Вас переустановить приложение

Не понадобилось. Достаточно было сделать выход из учетной записи в приложении и повторный вход. Пункт меню вернулся в приложение, спасибо. 

А что это было и с чем связано? При каких условиях может повториться данный глюк?

Здравствуйте.

Был сбой у части пользователей второй версии приложения. Благодаря Вам нам удалось его локализовать и исправить. Спасибо за сообщение.

Мы прикладываем все усилия для того чтоб подобные случаи не повторялись.