0

Нет связи с сервером

здравствуйте! Помогите пожалуйста🙏

Нет связи с сервером

Ответ gprs:

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (11:56 04.01.2019, код CME 830)


PS. Баланс пополнил уже😊

Здравствуйте. Как давно началась сложность?

Нужно уточнить у оператора наличие ограничений на 2G GPRS на сим карте. Также уточнить возможность создания защищенного соединения с сервером в России. Возможно у оператора есть ограничения для этого.

здравствуйте👋
по данным оператора последняя сессия интернета была 13-го апреля

Ограничений у оператора нет на 2G

С возможностью соединения с серверами тоже все ОК

Вопрос:

Чтобы заново подключить устройство нужен пин код с СМС 00581? Без него никак? Ответа нет на такое сообщение🤷‍♂️
что еще можно сделать чтобы заработало?

есть ответ?

Здравствуйте.

Пока система не выйдет на связь с сервером, она не сможет получить пин код от сервера и ответить на 00581.

Уточняю у разработчиков возможные варианты решения задачи.

спасибо, жду от вас ответа🙏

Прошу Вас связаться с Вашим установщиком и снять логи сигнализации через программу StarLine Мастер. Полученные логи нужно прислать сюда.

здравствуйте!

С сервером соединение есть👍 
загрузку логов сделал, проверите?




Здравствуйте. Для идентификации системы на сервере потребуется imei

Узнать его можно в ответе на смс 

INFO

Качество GSM-сигнала: отл. (29)

Напряжение АКБ: 12.26В

Серийный номер: S96 S907 054563

Версия оборудования: 0.66.0

Версия ПО: 2.16.1

Версия загрузчика: 2.15.0

Версия CAN-lib: 5.0.0

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.204

IMEI модема: 358005092542379

Спасибо за сообщение. Информацию переслал разработчикам на анализ

Здравствуйте. Логи так и не дошли до сервера. Прошу посетить установщиков и выгрузить логи напрямую из сигнализации.

здравствуйте!

Опять с сервером соединения нет😔

На балансе деньги закончились интернет вырубился после пополнения нет соединения🤷‍♂️


Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.beeline.kg
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (03:40 01.01.2019)

Здравствуйте. Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора в автомобиле на несколько минут. Сим карта заново зарегистрируется в сети оператора.

перезагрузил

Ничего не изменилось🤷‍♂️
есть еще варианты?

Спасибо за сообщение. Сим карта какого оператора установлена в системе? Билайн Казахстан? В настройках APN последняя буква тогда должна быть z, а не g

нет, всё правильно 

kg это Кыргызстан


Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу уточнить у оператора наличие ограничений и правильность настроек APN.