Вопросы
0
Перестала обновляться информация по геолокации
Юрий Ладанов 5 лет назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 лет назад •
5
Перестала обновляться информация по геолокации на сайте starline-online.ru и в телефоне. Комплекс StarLine B96. Причем при использовании SMS команды (09) в ответном сообщении местоположение определяется правильно. Как восстановить отображение автомобиля на сайте?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
У Вас установлен модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС?
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать сюда ответ.
Остальная информация в приложении отображается верно? Команды система выполняет?
Ответ на sms GPRS? :
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: dev.starline.ru 9876
Сервер регистрации: dev.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (20:06 11.04.2020)
Связь с сервером: нет (20:06 11.04.2020)
Ответ на sms INFO:
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Напряжение АКБ: 12.35В
Серийный номер: B96 S709 000943
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.12.1
Версия загрузчика: 2.2.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 4.8.2.16634
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
IMEI модема:
В приложении отображается только старая информация на момент последнего сеанса 05.04.2020. С брелка и SMS командами с телефона все работает нормально.
Спасибо за сообщение.
Сигнализация не на связи с сервером.
Наиболее вероятно потребуется обновление ПО GSM модема.
Рекомендую связаться с Вашим установщиком для проведения диагностики. Нужно попросить чтоб на диагностику также пригласили Регионального Представителя StarLine.
Ясно, спасибо. Может подскажете телефон регионального представителя по Ярославлю?
Здравствуйте. Все контакты представителя есть у установщиков. Рекомендую связаться с салоном для решения Вашего вопроса.