0

Не пройдена авторизация владельца

1) Завожу двигатель через приложение(все хорошо)

2) Глушу двигатель через приложение и срабатывает тревога(не пройдена авторизация владельца)

3) Поступает звонок на телефон, где говорят "нажмите 0", после нажатия, сообщает "не пройдена авторизация владельца"

Если стою рядом с машиной, то все хорошо(в радиусе обнаружения метки). Раньше такого не происходило. Можно ли как-то решить проблему без поездки к установщику?

Здравствуйте.

Прошу повторить снова такую тревогу.

Далее нужно отправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от сигнализации с точным указанием времени возникновения тревоги и указанных событий.

Время указывать Ваше местное.

Также нужно предоставить доступ к настройкам сигнализации согласно инструкции:

14:31 Тревога: не пройдена авторизация владельца

14:32 смс ответ "Выгрузка логов на сервер начата..."

Управление доступом предоставил.

Спасибо за уточнение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.

Еще небольшое уточнение. После остановки двигателя, машина снимается с охраны. И если я выключаю режим slave, то все работает без проблем.

Спасибо за сообщение. Прошу не менять настройки сигнализации самостоятельно.

StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам.

Есть какие нибудь новости? Через пару дней уже доступ закроется.

Здравствуйте. Разбор логов требует времени. Благодарю за ожидание. Я сообщу результат.

Здравствуйте. 

Из лога:



30.03.2020 14-30-09: СЕРВЕР: Дистанционный запуск

30.03.2020 14-30-12: Зажигание включено

30.03.2020 14-30-12: Команда из шины CAN на снятие с охраны по SLAVE. Запуск ожидания авторизации.

30.03.2020 14-30-48: Двери не открывались. Перепостановка.

30.03.2020 14-30-48: Охрана: включена

30.03.2020 14-31-01: СЕРВЕР: Дистанционная остановка

30.03.2020 14-31-01: Зажигание выключено

30.03.2020 14-31-01: Команда из шины CAN на снятие с охраны по SLAVE. Запуск ожидания авторизации.

30.03.2020 14-31-26: "Ожидание авторизации" -> "Тревога основная"


При включении и выключении охраны Ваш автомобиль передает в шину CAN команду на снятие штатной сигнализации с охраны. StarLine видит эту команду и запускает авторизацию.

Рекомендую посетить установщиков и написать Логику для автоматического возврата сигнализации в охрану при начале и при завершении автозапуска.

Я бы в этой ситуации  такой "костыль" попробовал ,во второй программе пару секунд задержку выполнения действия.

Здравствуйте. 

"...написать Логику для автоматического возврата сигнализации в охрану при начале и при завершении автозапуска." Можно подробнее? Проблема в том, что я уже был у установщика, он не смог что либо сделать, посоветовал написать в техподержку старлайна

Мне вообще не понятно, откуда в кан шине берется команда снятия по SLAVE, при дистанционном запуске.

Спасибо за ответ.

Проблема в том, что я уже был у установщика, он не смог что либо сделать, посоветовал написать в техподержку старлайна

Попросите мастер написать Логику на постановку в охрану.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю StarLine.

Ничего не вышло. Показал установщику логи и что вы написали. Пробовал ваш вариант и еще разные, но это либо не работало, либо работало, но некорректно. Выгрузил логи только что, с 13:30 по 14:30 установщик занимался этим сегодня.

Здравствуйте.

Укажите, пожалуйста, адрес Вашего Установочного Центра.

Установочный центр расположен по адресу: ул. Брестская, 34

http://starline-alarm.by

Спасибо за сообщение. Наш Региональный Представитель свяжется с установщиком для уточнения информации о подключениях.