Некорректно отображается пробег в приложении старлайн 2, сигнализация s96

Здравствуйте. Ваш автомобиль заводится кнопкой или ключом?

Прошу отправить в сигнализацию смс с текстом

ИНФО

и переслать сюда ответ

Спасибо за сообщение. Перевел его в скрытый формат.

Переслал информацию программистам на анализ.

Спасибо, жду решения.

Добрый день. Уважаемая техподдержка, когда будет решение неправильного отображения пробега?

Здравствуйте. Задача в работе. 

Для ускорения решения рекомендую связаться с Вашим установщиком. Нужно уточнить возможность визита Регионального Представителя StarLine для чтения информации из шины CAN именно Вашего автомобиля.

Здравствуйте. Что мне сообщить установщику? Наличие моего авто тоже необходимо? Тел. установщика +74959847444 (ДолАвто), отдел доп. оборудования. Я готов к встрече по договоренности.

Наличие моего авто тоже необходимо?

Без Вашего автомобиля невозможно считать из него данные.

Что мне сообщить установщику?

Что у Вас некорректно работает чтение пробега. Уточнить возможность визита Регионального Представителя и узнать возможность чтения информации из CAN на Вашем автомобиле.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Если нет возможности пригласить нашего Представителя, значит нужно подождать окончания тестирования на других автомобилях.

Надеюсь это затянется не на долго), спасибо.

А может нужно подъехать в ваше представительство в Москве? Они считают CAN.

Здравствуйте.

Представительство в Москве занимается продажами и ремонтом сигнализаций, а не чтением информации из шины автомобилей.

Здравствуйте. Подскажите, при дистанционном запуске двигателя раздается однократно сигнал авто (не сигнализации). Установщик сказал, что это такая настройка, отключить нельзя. Хотелось бы вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте.

Включено ли управление клаксоном от сигнализации по CAN? 

Также этот сигнал может быть активирован штатной охраной.

Установщик может дополнительными подключениями заблокировать сам клаксон на время работы автозапуска.

Спасибо.

Добрый день. Хочу ещё добавить в копилку некорректной работы приложения StarLine 2. Не отображается рейтинг вождения. Пишет, что "Недостаточно информации...". Прошу тоже по возможности решить. Спасибо.

Здравствуйте.

Для оценки стиля вождения нужен модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС. У Вас есть этот модуль или система показывает местоположение по сотовым вышкам?

Если модуль установлен, то нужно перезапустить калибровку. Подробнее в инструкции: Не работает оценка стиля вождения?

Модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС установлен. Попробую калибровку. Спасибо.

Добрый день! Обновили прошивку canмодуля сигнализации. 

Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Напряжение АКБ: 12.61В
Серийный номер: S96 S912 121661
Версия оборудования: 0.66.0
Версия ПО: 2.19.5
Версия загрузчика: 2.15.0
Версия CAN-ovl: 0.0.0
Версия CAN-lib: 5.3.2.15141
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.204
IMEI модема: 356850086432158

Но пробег и стиль вождения так и не заработали правильно. Прошу решить. Спасибо.

Здравствуйте.

Прошу предоставить доступ к настройкам системы и сообщить об этом:

Доступ предоставлен.

Здравствуйте. Перезапустил калибровку оценки вождения. Через несколько дней придет смс о ее завершении и оценка начнет работать. Прошу перепроверить и сообщить результат. Доступ к настройкам прекратил.

Принято, спасибо. 

Подскажите, вы со своей стороны можете отключить сигнал клаксона при автозапуске?

Для этого нужно посетить установщиков и проверить: какой именно блок и в каком случае управляет клаксоном. Возможно срабатывает штатная тревога до момента распознавания ключа.

Получил сообщение Положение платы распознано успешно. Теперь я должен отследить работу пробега и оценки вождения?

Здравствуйте. Все верно. Прошу проверить работу и сообщить результат.

Добрый день! По состоянию на 25.08.20 изменений нет. Пробег отображается неправильно, оценка вождения не работает.

Здравствуйте. Прошу отправить в систему ПО с текстом 

ПЕРЕПРОШИВКА

Screenshot_2020-08-25-14-16-42-392_com.andr....jpg

Проведено.

Спасибо за сообщение.

Прошу перепроверить галочку в разделе выполненной калибровки оценки вождения. Пример есть в статье: Не работает оценка стиля вождения?

Галочка не стоит.

Добрый день! Какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Прошу поставить галочку, сохранить и через 10 минут снять галочку и сохранить. Далее поездить несколько дней.

Сделано.

Screenshot_2020-08-26-20-33-35-114_ru.starl....jpg

Добрый вечер, почему нет связи с сервером?

Здравствуйте. Доступна ли система по звонку и смс в момент когда нет связи с сервером?

Калибровка страховой телематики выполнена, это сообщение пришло 31.08 в 17.30. Жду дальше.

По состоянию на 04.09. оценка стиля вождения не заработала, пробег машины некорректно.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу связаться с установщиками для проведения диагностики. Особое внимание нужно уделить надежности фиксации блока системы. Для корректировки чтения пробега мастеру нужно связаться с Региональным Представителем StarLine для проведения диагностики.

Добрый день! Был у установщика. Сказали, что помочь не могут, т.к. это невозможно из-за модуля CAN автомобиля (не поддерживается все возможности). Хотелось бы получить Ваш комментарий, а также возможностью прошивки сигнализации. Спасибо.

Здравствуйте. Сейчас проходит тестирование ПО CAN с изменениями для Вашего автомобиля. Какое значение пробега сейчас отображается в приложении и на приборной панели?

Здравствуйте! В приложении - 13456725, на одометре - 34925.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Здравствуйте! Как проходит тестирование ПО CAN, когда ждать результатов? Спасибо.

Здравствуйте. Точного срока окончания тестирования на текущий момент нет. Ваши установщики могут уточнить доступность тестового ПО у своего Регионального Представителя.

Здравствуйте! С новым годом! Когда же решится мой вопрос? Надеюсь, что в этом году).

Здравствуйте. Ваш установщик может связаться со своим Региональным Представителем и проверить тестовую версию ПО на Вашем автомобиле.

Здравствуйте! В версии прошивки 2.22.4 есть функция комфорта по CAN. В приложении она включена, но фактически не работает. Сейчас установлена прошивка 2.23.4. Можно решить по работе всех функций программы. Спасибо.

Здравствуйте. Эти функции работают, только если они заявлены на сайте https://can.starline.ru/