+4
Задержка в отображении информации в мобильном приложении Starline
Andrey174 5 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 years ago •
23
Добрый день.
В мобильном приложении Starline, происходит задержка отображения картинки.
Например выполнил программную нейтраль и поставил авто на охрану, при этом еще в течении пары минут на картинке отображается авто с работающим двигателем и открытой дверью.
В истории событий в приложенииStarline- события охрана включена, программная нейтраль выполнена, поддержка зажигания отключена, двигатель остановлен отображаются сразу же после выполнения программной нейтрали и постановки на охрану без задержек.
В момент выполнения данной задачи в приложении Starline отображается сигнализация Starline в сети, на телефоне тоже присутствует интернет.
В чем может быть причина задержки отображения картинки на пару минут.
Customer support service by UserEcho
Аналогичная ситуация. Закрыл и ждешь пока обновится. Было бы неплохо если бы кнопку обновить добавили.
Здравствуйте.
Рекомендую использовать подключение по каналу Bluetooth рядом с автомобилем. Тогда передача данных будет проходить существенно быстрее.
Для проведения анализа прошу указать точнее: какая именно версия приложения у Вас установлена и какую операционную систему использует Ваш телефон?
Добрый день.
Bluetooth на телефоне всегда выключен.
Версия приложения 5.2.1366
Версия ОС телефона - Android 8.0.0
В чем может быть причина задержки отображения картинки, ведь в истории события пишутся без задержек?
В тех поддержки по телефону 88003338030 предположили что это либо из-за потери сигнала 2G в сим сигнализации или 2G/3G/LTE телефона. Но и там и там есть сигнал.
Аналогичная ситуация. Еще бывает, после периодов "не в сети" после появления онлайн, в приложении загорается значок таймера автозапуска, при том, что никаким автозапуском и не пахнет, ну и в логе событий ничего про запуск нет.
Прошивка сигналки 2.18.2.
Приложение StarLine 2 1.2.154
Bluetooth не включаю.
Да тоже чет тупит картинка. Пуш уведомление в приложение в охране пришло сообщение. А картинка все еще двигатель работает , дня два уже так подтупливает.
Прошивка последняя и модуля и приложения
Здравствуйте. Прошу соблюдать Правила форума и создавать отдельные темы для Ваиших вопросов. Большое количесвто сообщений существенно затруднит решение вопроса автора темы. Если у Вас есть свой вопрос - прошу задать его в отдельной теме. Благодарю за понимание и соблюдение Правил.
Andrey174, прошу Вас проверить работу системы с приложением StarLine2 и сообщить результат.
Добрый день.
Проверил работу приложения со включенным Bluetooth на телефоне.
Ситуация никак не изменилась. Так же присутствует задержка в отображении картинки.
Причем выяснилось следующее: вне зависимости от включенного Bluetooth на телефоне, задержка проявляется не всегда. При расположении машины на одном и том же месте ее может не быть, а через минут 20 она есть.
После проверки работы на приложении StarLine2 отпишусь.
Беда в том, что не только у Andrey174 такая проблема, а у многих. У меня вот кроме того, часто на главном экране показывается не последний статус, а предпоследний. Хотя в логе событий все ок. Ну например в логе:
12:03 охрана включена
12:02 дверь водителя закрыта.
На главном экране будет отображаться под машинкой статус "Дверь водителя закрыта". Хорошо хоть колпак цифровой на машинке сверху есть и понятно, что все-таки охрана включилась.
Скорее всего общая проблема с приложением, а не какой-то конкретный случай.
Здравствуйте. Прошу использовать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса. При дальнейшем нарушении Правил форума я буду вынужден включить премодерацию Ваших сообщений. Благодарю за понимание и помощь в создании продуктивной обстановки для решения вопроса автора темы.
Да тоже по блютузу тупит. может прошлую версию старлайн скачать и установить .на 4pda есть.
Какая лучше кто вкурсе?
Скачать:
Версия: 5.2.1366 StarLine (gabriel73)
Версия: 5.2.1365 StarLine (gabriel73)
Версия: 5.2.1362 StarLine (gabriel73)
Версия: 5.2.1360 StarLine (gabriel73)
Версия: 5.2.1328 StarLine (gabriel73)
Здравствуйте. Прошу использовать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса. При дальнейшем нарушении Правил форума я буду вынужден включить премодерацию Ваших сообщений. Благодарю за понимание и помощь в создании продуктивной обстановки для решения вопроса автора темы.
Andrey174, у Вас телефон вписан в систему в качестве метки? Активировано в приложении управление по BLE?
Добрый день.
Было не активировано в приложении управление по BLE.
После активации в приложении Starline, картинка меняется своевременно.
При этом без подключения Bluetooth картинка меняется все так же с задержкой в 2-3 минуты как в приложении Starline, так и в приложении Starline2.
Например при выполнении программной нейтрали и постановки авто на охрану при включенном Bluetooth картинка поменяется своевременно, а затем если сразу его отключить, то картинка снова показывает предыдущие статусы (в данном случае работающий двигатель, но под охраной), которые меняются через 2-3 минуты на корректные (двигатель заглушен, авто под охраной, программная нейтраль выполнена).
Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам на анализ.
Прошу по возможности приложить видео с телефона с указанными задержками. Это ускорит поиск решения.
Может интернет не тянет. Тоже по блютузу тупит но не так как по интернету.
Надо пробовать другую версию приложения , с 4пда. Чет времени не было. Попробую напишу результат.
Здравствуйте. Создал для Вас отдельную тему. Прошу использовать ее для обсуждения Вашего вопроса: https://support.starline.ru/communities/67/topics/60604-da-tozhe-chet-tupit-kartinka-push-uvedomlenie-v-prilozhenie
Здравствуйте. Внесли изменения. Картинка должна совпадать с сообщениями в истории.
Прошу перепроверить и сообщить результат.
Добрый день.
За два дня тестирования в приложения Starline и Starline2 задержек в отображении обнаружено не было.
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.