Реализация функции предупреждения о потери связи с основным блоком А96 через мобильное приложение.

Здравствуйте.

Можно настроить уведомление о потере связи сигнализации с сервером по инструкции: https://www.starline.ru/2019/novinki/umnyj-kontrol-svyazi-s-serverom-preduprezhden-znachit-zashhishhen/

Доброго времени суток! После настройки уведомлений на почту, в том числе о срабатывании тревоги, перестали происходить звонки на привязанные телефоны. Может быть такая связь?

Здравствуйте!

После настройки уведомлений о потере связи и входе/выходе в/из геозоны оповещения на почту приходят, а PUSH-уведомления на телефон - нет. С чем это может быть связано?  

Здравствуйте. Спасибо, попробую!

Еще такой момент: довольно затратно постоянно посылать СМС-ки на номер питерской СИМ-карты. Есть какое-то решение проблемы, кроме как замена СИМ-карты на местную? И если только замена - как быть с тарифом?

Здравствуйте.

Возможные решения только замена сим карты на Вашу местную, либо замена тарифа на Вашем телефоне.

Тариф на комплектной сим карте перенести на другую невозможно.

Как часто Вы отправляете смс в машину?

За месяц бывает, и 10, и 20... каждая по 5 р.

Здравствуйте.

Если Вы часто используете смс, но рекомендую рассмотреть замену сим карты на Вашу собственную, либо изменение тарифа сим карты в Вашем телефоне.

Спасибо, Вы уже это говорили.

Вы посылаете СМС , потому что проблемы со связью через приложение ? Если да , то как это происходит?

Периодически-да, в том числе. Стою возле машины в зоне уверенного приема сотовой сети, ключи у жены, которая в магазине, пытаюсь снять с охраны через приложение (отображает, что в сети) - не открывает, предлагает послать смс. Уведомление о потери связи  через приложение не приходит.

Уведомление о потери связи через приложение не приходит.
отображает, что в сети

Уведомление не придет, она у Вас в сети.

не открывает, предлагает послать смс.

Не открывает, потому-что интернет плохо работает (GPRS у старлайнв 2G), команда не проходит (за определенный интервал времени).

в зоне уверенного приема сотовой сети

Наличие сотовой связи - не показатель  качества работы GPRS 2G.

Если в сети - почему не отвечает? 

Если на смартфоне есть 4G и 5 палок сигнала - значит и 2G в сигналке должен работать на ура! Глупости не нужно говорить...сами себе противоречите.

Здравствуйте. В момент, когда система не выполняет команду, прошу отправить диагностическое смс

GPRS?

(это 4 быквы и знак вопроса)

и переслать ответ сюда.

Ок.

Здравствуйте!

Вот что удалось отловить:

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (11:06 07.03.2020, код CME 559)

Здравствуйте.

Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

INFO

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. 

Версия ПО модема используется актуальная. 

Могу порекомендовать только связаться с установщиками для диагностики системы. Вполне вероятно потребуется замена сим карты на другого оператора.

Спасибо.

Спасибо, учту.

Здравствуйте. Уведомления сервера никак не связаны со звонками от системы. Уведомления шлет сервер, а звонит сам блок охранного комплекса.

Прошу снова вызвать тревогу системы. Если звонок не поступит, то прошу отправить смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы с указанием даты и времени срабатывания тревоги.

Здравствуйте. 

Включены  ли другие уведомления в приложении? О включении-выключении охраны? О запуске мотора? Не на сайте, а в самом приложении? Работают ли эти уведомления?

Да, все перечисленные вами уведомления включены и работают.

Здравствуйте. В таком случае прошу Вас пересоздать правила уведомлений на сайте StarLine.Online и перепроверить работу уведомлений.

Всех? Я пробовал уже, ничего не меняется, приходят только на почту, а Push на телефон не приходят. Сделал ещё раз.

Попробуйте в настройках приложения посмотреть , может чего не включено. Не в самом приложении , а в настройках андроида.

Стоит два приложения Starline и Starline2, у обоих в настройках включены все виды уведомлений. 

Здравствуйте.

Прошу указать точное время события, о котором не пришло уведомление на телефон, а только на почту. Также нужно указать имя устройства.

Проверим логи на сервере.

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам на анализ.

Здравствуйте. Прошу удалить все устройства для получения PUSH в личном кабинете на сайте starline.online. Далее нужно удалить все правила оповещений на сервере и переустановить приложение на мобильном телефоне. Затем заново настроить нужные Вам уведомления. Сообщите, пожалуйста, результат.

Два раза делал, как Вы написали, и оба раза в личном кабинете в разделе PUSH после авторизации в мобильном приложении вместо имени смартфона появляется "Неизвестное устройство" , которое отображалось до удаления всего: 

Проверку прихода уведомления проверю утром.

Проверил, на почту письма приходят, на телефон уведомления - нет.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

После окончания работ на сервере очистил кэшированные данные для Вашего аккаунта. Прошу снова удалить получателей в Личном кабинете и снова перезайти в приложение.

Если уведомления не начнут приходить, прошу указать максимально точно время события, о котором не пришло уведомление на телефон. Посмотрим логи сервера.

Спасибо за помощь, после очистки теперь все приходит, имя смартфона отображается верно.

Спасибо за сообщение.