Вопросы
S96 разряд аккумулятора
Добрый день. Более полутора лет пытаюсь решить проблему с периодическим быстрым разрядом аккумулятора. Время от времени (четкой корелляции с чем либо так и не выявил) происходит следующее - через какое то время после парковки и постановки машины на охрану от сигнализации приходит СМС о низком напряжении на борту (сейчас порог генерации события установлен на 12.2V). Если ничего не предпринимать и оставить машину в покое, то за 12 часов заряд аккумулятора падает на 15-20 процентов (постоянно мониторю SoC через OBD). Прервать процесс можно удаленно заведя двигатель на минуту и заглушив - напряжение возвращается к нормальным 12.7-12.5, SoC почти не страдает. При этом это случается спорадически раз в неделю, раз в месяц. Закономерности нет. В остальное время напряжение находится в нормальных пределах, падение SoC за ночь составляет 1-2% максимум. Есть ощущение что проблема обостряется в холодное время года. Диагностика у дилера и официального установщика сигнализации проблем не выявила. Прошивки головного блока сигнализации и CAN-блока - последних версий. Помогите. Голову уже сломал.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Нештатный блок комфорта стоит (закрытие стекол)?, у меня на авто был подобный случай, виновником был блок комфорта, после закрытия стекол не отключался. и проявлялась не каждый раз...
ничего нештатного не стоит, если не считать саму сигнализацию за нешттатное оборудование по отношению к авто
Здравствуйте.
Рекомендую посетить установщика и проверить работу системы на общей библиотеке CAN версии 5,0
Если у мастера возникают сложности, он всегда может обратиться за советом к своему Региональному Представителю StarLine.
к сожалению от установщика (он же дилер авто) толку мало. как и от регионального представителя который приехал, 5 минут посмотрел в Старлайн Мастер, перешил кан-блок на последнюю прошивку (до этого была предпоследняя) и уехал сказав что в случае сохранения проблемы будет рекомендовать дилеру переделать мою установку с блокировок по кан на аналоговые. самая большая польза от него что я теперь знаю что у меня есть и куда выведен usb кабель от головы сигнализации. так что в принципе если дело только в перешивке кан-модуля, то Старлайн Мастером я умею пользоваться. скажите только на что точно прошить. кстати, есть логи системы от дня когда была проблема. они никак не помогут разобраться?
Здравствуйте.
StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам.
Укажите, пожалуйста, точный адрес установщика и дату Вашего обращения.
обращался не я, обращался дилер по моему поводу. я не хотел бы пока никаких действий с вашей стороны в адрес установщика поскольку общение с ним продолжается и это может негативно повлиять на его отношение ко мне и на процесс решения проблемы. буквально полчаса назад разговаривал с ним и он подтвердил что на самом деле я далеко не один с такой проблемой и он регулярно посещает сервис автодилера по подобным поводам проблем разряда аккумуляторов именно на Маздах с установленными сигнализациями СтарЛайн.
Спасибо за сообщение.
К сожалению, без указания адреса установщика я не смогу связаться с ним и уточнить информацию по Вашему автомобилю.