Вопросы
0
В приложении машина завелась, а по факту - нет. S96
День добрый. Вчера завел машину через приложение - все как обычно, двигатель начал заводиться, двигатель запущен. по факту - когда подошел к машине - она была не заведена.
В приложении показало, что двигатель был остановлен. Интересно, почему?
логи выгрузил сразу же после того как сел в машину - 26.02.2020 в 19:19 была начата выгрузка логов.
ниже скрин из приложения, что происходило в авто.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу Вас корректно заполнить Ваш профиль:
Заполнил
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.
День добрый. Сегодня утром аналогичная ситуация. Завёл машину через приложение - всё ОК, но через 9 минут она заглохла - в истории пишет, что "двигатель остановлен" - опять вопрос - почему? Логи начал выгружать в 7:34.
Не хочется, чтоб это стало регулярным явлением. ниже скрин приложения.
Спасибо за сообщение
Здравствуйте.
Из лога:
26.02.2020 19-04-48: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
26.02.2020 19-04-56: Двигатель: заведен
26.02.2020 19-05-32: Статус зажигания из CAN: Выключено
26.02.2020 19-05-33: Двигатель остановлен.
28.02.2020 07-16-30: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
28.02.2020 07-16-39: Двигатель: заведен
28.02.2020 07-25-42: Остановка двигателя. Достигнут порог температуры мотора.
26 февраля у Вас в цифровой шине автомобиля прошел сигнал о том, что зажигание выключилось. Сигнализация это увидела и прекратила управление мотором. В случае повторения таких случаев нужно посетить установщиков и изменить чтение зажигания на аналоговый статус.
28 февраля мотор был прогрет до установленной температуры. Рекомендую проверить настройки системы. Какая установлена максимальная температура для автозапуска?
Спасибо большое. Буду наблюдать за ситуацией.