- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
S96 автозапуск (проблема повторного запуска)
Добрый день! Вчера при дистанционном запуске через приложение после команды двигатель начал заводиться появилась запись Двигатель: работа продлена. При этом дополнительно ничего в приложении не нажималось. Была похожая ситуация месяц назад, когда при запуске авто машина отрабатывала цикл прогрева, глохла и сразу заводилась, снять с охраны и отменить запуск через приложение удалось только с 3 его раза изменив время прогрева до минимальных 3-х минут. Тогда обращался к установщикам-они все продиагностировали-проблем не нашли. Это системный сбой или пора обновить ПО (2.9.0 стоит с момента установки). LOGLOAD запустил
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. В какой именно момент произошло указанное событие? Когда именно отправлено смс на выгрузку логов?
Событие произошло 16.27 19.02.2020. Логи запрошены 20.02.2020 в 08.50
Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.
В указанное время в логе:
19.02.2020 16-26-39: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
19.02.2020 16-26-49: Двигатель: заведен
19.02.2020 16-27-03: СЕРВЕР: Дистанционный запуск
19.02.2020 16-27-03: Двигатель: работа продлена
Система продлевает работу запуска по команде с сервера (или приложения). Рекомендую перепроверить блокировку экрана телефона и выключить в настройках приложения поддержание постоянной активности экрана.
Спасибо. В настройках приложения я не нашел поддержания активности экрана. В выгруженных логах можно посмотреть подобную историю с цикличным заводом авто 09.01.2020?
Здравствуйте. Лог системы содержит 2-3 дня. Ваш лог начинается 14.02.2020 16-24-05.
На какой операционной системе работает Ваш телефон? Какая версия приложения используется?
StarLine приложение первая версия. Ios13.3.1
версия 5.5.9
Спасибо за сообщение. По настройкам я уточню. Рекомендую обратить внимание на блокировку экрана после отправки команды на запуск в приложении.