После сбоя не могу войти в личный кабинет и в приложение

Здравствуйте. Рекомендую перепроверить правильность указания логина и пароля. Вы не путаете их местами? 

Указанный в профиле логин отсутствует на сервере.

На карточке от сигнализации вверху указано имя пользователя (логин), а чуть ниже пароль для входа.

Прошу попробовать вход в систему еще раз и сообщить результат.