Здравствуйте тоже как комментаторы выше не знал

Здравствуйте.

Рекомендую уточнить у Вашего установщика правильный алгоритм действий на такой случай.

В заводских настройках Вы можете аварийно снять систему с охраны сервисной кнопкой с использованием уникального пин кода с пластиковой карточки владельца. Также снять систему с охраны в заводских настройках можно звонком, либо мобильным приложением. 

Для исключения подобных сложностей рекомендую возить в бардачке запасную батарейку для метки. Обычно она занимает не много места и экономит много времени.

У меня телефон не работает как метка, система уже 2-3 раза теряла метку, не реагировала не на брелок не на кнопку валет. При этом зато есть приложение но телефон не будет меткой уже пожалел что поставил эту сигнализацию. Ну про свободные руки это вообще ещё то удовольствие машина открывается на расстояние 7-8 метром 

Спасибо за ответ.

У меня телефон не работает как метка

Верно. Но при этом можно снять с охраны и поставить в охрану по звонку, смс и через приложение.

система уже 2-3 раза теряла метку

Рекомендую посетить установщиков и проверить настройки режима антиограбление. Также важно обратить внимание на заряд батарейки в метке и на настройки радиуса определения и потери метки в настройках системы.

про свободные руки это вообще ещё то удовольствие машина открывается на расстояние 7-8 метром

На определение метки напрямую влияет количество шума в эфире и переотражение сигнала. Например, в поле за городом машина откроется с расстояния 20 метров, а в городе на парковке с расстояния 1 метр при тех же настройках. На сегодня невозможно достичь равных расстояний в разных условиях среды.