Телематика S96. Проблема определения координат и трека

Куп новый автомобиль в салоне вместе с сигнализацией S96. Сказал приложение, но телематика не работает. Определение положения машины с точностью 700-900 м. Стиль вождения не считывается, трек пути не пишется прочитал, что это могут быть проблемы с установкой антенны. Нужно обратиться с этим вопросом к лидеру, который ставил или напрямую в сервис старлайн?

Автомобиль Лада Ларгус  2019г.в.