Вопросы
0
Запрос пароля владельца
Добрый день.
Установлен запрос пароля владельца М1. При звонке сигнализация перестала понимать пароль и все время повторяет введите пароль". Пробовал изменять пароль на другой, прописывать другой номер и другого оператора в М1, звонить с другой модели телефона - ситуация не меняется. Если записать дополнительный телефон в М2 и позвонить - ситуация аналогичная. Если "выключить" запрос пароля владельца М1, то при звонке с М1 можно отдавать команды, все работает корректно.
Около месяца назад все работало корректно- при звонке пароли принимались.
Подскажите в чем проблема и пути решения.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу включить запрос пароля, позвонить в систему ввести пароль и попробовать управлять.
Если система так же не примет пароль, то нужно отправить в машину смс с текстом
где **** - Ваш гостевой пароль.
Сообщите, пожалуйста, ответ от системы и время проведения эксперимента.
Добрый день.
Сегодня попробовал позвонить на оборудование, система пароль принимает корректно.
В моем случае ситуация (звонок проходит, но доп. команда "в данном случае пароль" нет) могла ли быть связана с проблемами на стороне оператора связи sim установленной в оборудовании?
Спасибо за сообщение.
В теории сложности могут быть вызваны работой оператора, но точный ответ могу сообщить только по логам. В случае повторения прошу Вас отправить с систему смс и сообщить время возникновение сложностей.
Хорошо.
При отправке сообщения с текстом **** LOGLOAD на оборудование, лог выгрузится к Вам на сервер?
В смс между гостевым паролем и LOGLOAD нужен пробел или все писать слитно?
Лог выгрузится на наш специальный сервер. После пароля нужно поставить пробел
Спасибо.