Снялась охрана ночью - в чем причина?

Функция свободные руки включена?

Да, включена. Но метки были далеко, 13 этаж, несколько стен. Да и до этого такого не случалось, хотя метки всегда в этом месте хранятся.

Хотите спать спокойно отключайте ее.

Отключите и посмотрите как себя ведет.

Отключать вечером/включать утром?

А вообще, какие опасности таит в себе эта функция?

Только выносит мозг.

Здравствуйте. Прошу отправить в машину смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы с указанием даты и времени снятия с охраны и постановки обратно.

Также нужно полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

Добрый вечер, Дмитрий, 

выгрузку логов заказал, пишет до 4 часов будет происходить. Ответ придет мне на СМС или нужно заходить на какой-то сайт?

Что касается логина - речь идет о логине, указанном на пластиковой Карте Владельца?

Дмитрий, выгрузку логов вчера заказал - но так и не понял, куда она была выгружена.

Просьба помочь с пониманием, куда выгружаются логи?

Логи выгружаются на сервер старлайна.

Вам надо

 переслать сюда ответ от системы с указанием даты и времени снятия с охраны и постановки обратно

и ждать ответа от Дмитрия.

После запроса LOGLOAD через СМС мне пришел ответ:

"Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа".

Дата и время снятия с охраны: 29.01.2020, 01:14 ночи МСК (ночь с 28 на 29 Января)

Дата и время постановки на охрану: 29.01.2020, 01:15 ночи МСК (ночь с 28 на 29 Января)

Логин в профиле указал.

Здравствуйте. По логу:

29.01.2020 01-14-57: BLE-метка обнаружена

29.01.2020 01-14-57: Снятие с охраны по свободным рукам

29.01.2020 01-15-05: BLE-метка потеряна

29.01.2020 01-15-08: Постановка в охрану по свободным рукам

У Вас установлен большой радиус обнаружения метки. Если система видит метку из дома, то рекомендую понизить радиус обнаружения и потери на пару единиц.

Благодарю, так и сделаю. Спасибо!