Вопросы
S96 gps gsm В городе пропадает связь с сервером и не работает ни приложение, ни смс. помогите!!!
Проблема в том, что пропадает связь машины с сервером и машину нереально отследить и в приложении пишет произошла ошибка, в настоящее время не подключено к серверу мониторинга.
есть вторая такая же машина, у неё нет таких проблем с такой же S96 Только без GPS, на подземной парковке были с этой машиной вместе, у меня не работает ничего, нет связи, у второй машины(тоже поло седан) есть связь
где я приложил фото у меня пропала связь, у второй машины всё хорошо. Помогите, может блок бракованный попался с проблемами передатчика Gps, блок сигнализации стоит сверху панели, не снизу, не на метале, всё нормально.
На первой картинке время 18:03, пропала связь прям на дороге(в городе)
и не появлялась пока я не уехал на 4 км от туда.
На 4 картинке время 21:07, пропала связь возле ресторана(в городе)
и не появлялась пока я не уехал на 2 км от туда, и это всё в городе
в гараже( не подземка) тоже пропадала свзяь в городе( не окраина )
не понимаю, телематика всё в порядке, заезжал в 2 места, всё проверили, всё хорошо по настройкам
просто есть пример это такая же машина поло с такой же сигнализацией и у неё всё работает в любом месте и в том числе и в том же гараже и в том же месте на 1 и на 4 картинке...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Отвечает ли сигнализация на звонок, когда в приложении нет связи?
Какой ответ приходит на смс с текстом
в момент когда в приложении нет связи
никаких ответных смс не приходит
если писать во время потери связи на номер симки сигнализации
и если звонить, то команды тоже не доходят
но сигнализация отвечает на звонок, но команд никаких не выполняет
в приложении пишет что нет связи с сервером - ( 3 картинка )
Посоветовали поменять симку, если не поможет, то уже везти в сервисный центр в Красноярске
Спасибо за ответ. Рекомендую посетить установщиков для проверки надежности фиксации сим карты в блоке сигнализации.
Я думаю симкарта тут не при чём
связь пропадает не тогда когда машина остывает или нагревается, а просто на дороге, когда машина работает
на первой картинке в 18:03, связь пропала на светофоре и пока я разворачивался и ехал в снт алюминий , где еще безугона на картинке, не было связи и пока я был там час тоже не было, как только я вернулся на 3км обратно, связь появилась))
Здравствуйте.
Спасибо за ответ.
К сожалению, дистанционно провести диагностику не получится.
Система недоступна по звонку либо при отсутствии сотового сигнала, либо при неисправной сим карте, либо при потере контакта с сим картой.
Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики.
вот опять пропала связь в центре города, в 14:59 я был на работе, машинка стояла возле здания
Симку я поменял на теле2
мне идти в сервисный центр я как понимаю?
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
Также прошу отправить в машину смс с текстом
В момент, когда сигнализация не на связи с сервером, на нее все также невозможно дозвониться и не отвечает на смс?
вот команда 45 и INFO, машина стоит во дворе, в городе, уровень сигнала удовл., а должен быть отл.
на второй машине отличный сигнал с такой же сигнализцией
Логи еще не пришли
Блок за приборкой...лобовое с обогревом...так?
Да, блок за приборкой
лобовое с подогревом, да
Переносите блок...только это помогло в свое время
я перенёс его с низу торпеды ->за приборку... мне что на крышу его поставить? :DDD
поеду с Сервисный центр, мне кажется сам блок косячный, GSM модуль с браком попался и сигнал плохо ловит
Дозвониться можно, только она никаких команд не выполняет и на смс не реагирует, когда машин не на связи с сервером.
вроде как интернет соединение и связь совсем разные вещи.
Вот машина стоит на мойке в городе, качество сигнала плохое
Здравствуйте. У Вас крайне низкий уровень сигнала сотовой сети в сигнализации.
Наиболее вероятно что-то экранирует блок.
Проверить исправность самого блока можно в Сервисном Центре StarLine.