- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
0
Не приходят определенные push уведомления
Со вчерашнего дня отметил, что перестали приходить PUSH уведомления в
приложение о снятии и постановке в охрану. При этом в приложении
приходят остальные уведомления(ручник поднят/опущен, зажигание
включено/отключено и т.д.) В приложении снимал все атрибуты - сохранял,
затем повторно устанавливал и сохранял. На сайте тоже пробовал, кэш в приложении
чистил, не помогло. Сможете помочь?
Customer support service by UserEcho
Так же за последние дни часто теряется связь и днем и ночью
Сегодня сделал перезапуск gsm модуля и перезагрузку. По gsm система при проверках доступна, в приложении часто теряется связь
Качество GSM-сигнала: отл. (31)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (14:48 27.12.2019)
До следующей попытки соединения осталось 3 мин.
Здравствуйте. Спасибо за информацию. Передал разработчикам на анализ. Проверят и починят.
PUSH уведомления чудесным образом уже заработали в полном объеме. За это большое спасибо.
По второму моменту пока актуально...
Здравствуйте. Сим карта какого оператора установлена в сигнализации?
Киевстар - тарифный пакет датчик. Карту уже менял, перевыпустили карту с этим же номером на новой simке, по результату прошлых провалов в связи.
Спасибо за ответ. В моменты когда нет связи с сервером прошу отправить смс
Соберем статистику разных случаев.
Качество GSM-сигнала: отл. (29)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (14:53 30.12.2019)
До следующей попытки соединения осталось 2 мин.
Ок. Сделаю
Спасибо за сообщение. Прошу продолжить анализ.
Ок. Буду продолжать.
Продолжаются отвалы. Зачастую по несколько раз и более в сутки. Сегодня утром в момент прерывания связи, получив уведомление в приложении об отсутствии связи(сим карта не в сети) при тестовом звонке по GSM не была доступна. Отправил sms и в момент получения уведомления о возобновлении связи, получил опять такой ответ
Здравствуйте. Дистанционно на текущий момент могу предположить что сим карта стоит в системе неплотно. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики.
Здравствуйте.
Подложил к сим карте бумажку для лучшего контакта, блок переместил в другое место. Буду наблюдать с наступлением холодов. Полагаю, что тему можно закрывать. Спасибо.
Не приходят уведомления о постановке в охрану, снятии и переходе в режим запрета поездки.
В приложении не меняется статус замка. Машина открывается, замок в приложении закрыт, хотя купол снимается. Как починить ? Что случилось ?
Здравствуйте. Согласно Правилам форума, прошу Вас создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса.
Здравствуйте.
Прошу держать в курсе наблюдений.
Не вопрос. Сообщу дополнительно. За прошедшие сутки, прерываний не было.
Спасибо за сообщение.
По теме. Вопрос решен. Прерываний пока больше не было. Полагаю, что тему можно закрывать. Спасибо за поддержку.
Вопрос к автору темы - Что делали чтобы заработало приложение на уведомления о постановке и снятии с охраны ?
Спасибо.
Следовал рекомендациям специалистов ТП Старлайн. Удалил приложение, отправил смс слово СБРОС(перезагрузка, судя по полученной в ответ СМС) потом повторно установил приложение и выставил атрибуты уведомлений.
Тыкал мыкал разные варианты сказанного, ничего не меняется. Может еще какая нибуть галочка ?
Не знаю. По уведомлениям, ситуация решилась описанным методом. Создайте свою тему или позвоните в ТП, будут рекомендации еще.