- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
Срабатывание сигнализации при автозапуске
При включение автозапуска сигнализации S 96 через минут 5 срабатывает сигнализация и так на протяжении всей работы автозапуска,далее по приходу к авто , после снятия сигнализации автомобиль продолжает работать и приходиться заглушать стандартным путем и сразу же при заводе авто опять начинает срабатывать сигнализация(в программе пишет что срабатывает датчик удара по верхнему порогу(верхний порог установлен минимальный в пороге 2) - после звонка и тональном наборе снятия тревоги автомобиль начинает работать без проблем.
Так же аналагичная выше проблема каждый день,но еще добавляется иногда (при движении начинает работать повторно то правый то левый поворотники и сигнализация(при движении)- после остановки автомобиль (с работающим двигателем) закрылся - открыли с приложения.(в приложении пишет что сработал датчик движения,сработал датчик наклона и сработал датчик удара по верхнему порогу - все датчики стоят на минимальных показателях ,а именно 2,но все равно проблемы продолжаются
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Указана слишком общая информация.
Нужно больше конкретики.
В какой момент именно срабатывает тревога?
В какой момент система встает в охрану?
Чтоб можно было понять суть вопроса, прошу вас отправить в машину смс как только сработает тревога:
и переслать сюда ответ от системы.
Нужно точно указать дату и время, в которое сигнализация сработала не так, как должна была.
Понял Вас ,а по поводу датчиков удара,наклона,движение,если они срабатывают постоянно а порог установлен на 2
LOGLOAD - данный запрос уже был сделан- ОТВЕТ ---выгрузка логов на сервер начата.Процесс может занять 4 часа(смс направлена в 7,07 утра сегодня)
завел двигатель в 11,46 с автозапуска (двигатель работает Источник команды : запрос с сервера 11,46
сработала сигнализация - около 10 секунд и пропала сама
в приложении никаких оповещений о срабатывании нет сигнализации нет
запрос LOGLOAD направлен в 11.47 выгрузка логов на сервер начата.Процесс может занять 4 часа
и куда должны прийти данные после запроса LOGLOAD
Здравствуйте. Лог выгрузится на сервер разработчикам. Программисты посмотрят информацию. Я сообщу результат. Благодарю за ожидание.
есть какая либо информация?
Здравствуйте. На сегодня еще нет информации. Благодарю за ожидание.
Здравствуйте.
Смс получено автомобилем в 11:46:30 13 декабря. указанный запуск мотора не вошел в этот лог. Прошу Вас сначала вопроизвести ситуацию с тревогой в режиме автозапуска, а уже потом отправить смс с текстом
по Вашим действиям я так и делал
Спасибо за ответ:
13.12.2019 11-46-17 система отправила смс Двигатель работает
Источник команды: запрос с сервера
13.12.2019 11-46-30 система получила смс на выгрузку логов.
Между этими событиями никаких тревог сигнализации не было. Если на машине звучала сирена или клаксон, то в этот момент была тревога штатной охраны, а не StarLine
так я про это и написал что срабатывает штатная сигнализация
сейчас опять отправил LOGLOAD
но попробывал по другому а именно через приложение отключил сигнализацию ---нажал на автозапуск---мащина исправно завелась и работала без нареканий-- нажал на о крытие на брелке штатном --машина как ей и полагается захлохла и вот здесь опять сработала штатная сигнализация ---по данному вопросу тоже запросил LOGLOAD
Спасибо за сообщение.
Логи системы сохраняют работу системы StarLine. Тревога штатной сигнализации в логах не отображается. Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики и изучения методов предотвращения штатной тревоги.
так как ранее сегодня написал,сработала при автозапуске уже сигнализация старлайн ,команду направил на сервер
Спасибо за сообщение
Какое сообщение написано в истории приложения после глушения мотора? Что сказала сигнализация когда позвонила Вам в момент тревоги?
.
Здравствуйте. Рекомендую заменить батарейку в метке StarLine.
замена батарейки была произведена на всех метках и брелках 10,12,19
Спасибо за ответ. В таком случае нужно посетить установщиков и проверить настройки авторизации системы.