0

Попытка угона или неполадки сигнализации?

Александр Л 4 months ago updated 4 months ago 17

Здравствуйте!. Вечером поставил машину на охрану, с утра брелок показывает, что машина снята с охраны. В итоге машина была закрыта только на центральный замок. Ставлю и снимаю с охраны с ключа, при снятии с охраны с брелка. центральный замок не открывает двери. Брелок каких-либо нарушений не показал. К чему готовиться? Попытка угона или неполадки сигнализации? За три дня до этого, из микрорайона, похожую машину угнали.

Здравствуйте. Прошу Вас посетить установщиков в кратчайшие сроки для снятия лога системы. Это поможет узнать причину снятия с охраны.

Лог хранит в себе до 2 суток.

Также прошу попросить установщиков проверить настройки авторизации владельца.

На сегодня брелок StarLine защищен шифрованием и диалоговым кодом. Подмена его сигнала невозможна.

В кратчайшие сроки не получится, я на вахте, да и прошло уже четыре дня. Информация хранится по времени, двое суток или пока не будет заполнен какой то объем хранилища?  То есть, за это время я ставил машину на охрану и снимал только два раза, информация могла сохраниться? Извините если нагородил чего то, я далек от всего этого. 

Здравствуйте. Информация хранится пока не заполнится память. По мере заполнения старые события стираются и записываются новые. Лог хранит в себе не только снятие и постановку в охрану, но и периодические опросы состояния системы. Если мало пользоваться системой, то, возможно, информация войдет в лог.

Понятно, доступно. Спасибо, отпишусь.

Извините, возник еще один вопрос. Для снятия информации с лога подключаю ноутбук к блоку сигнализации, дополнительно хочу поменять некоторые настройки, например громкость сирены. Блок сигнализации должен быть отключен от питания авто?

Для изменения настроек отключать блок сигнализации от питания авто не требуется.

Здравствуйте. Я настоятельно не рекомендую что-либо менять самостоятельно в сигнализации. Допущенная ошибка может привести к неработоспособности сигнализации.

Спасибо, за беспокойство, я очень аккуратно.

На сервисе больно много берут, я за неделю столько не заработаю! Спасибо хоть вы консультируете бесплатно.

Здравствуйте! Возможно я что то не так делаю, но в логе я нашел только это: E96 S807 033797 2019_09_29 20_51.log
device_info.txt

Обновил версию, до последней, 14 с чем то. Автозапуском не пользуюсь, стоило это делать, обновлять версию?

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, время, когда сигнализация сама снялась с охраны.

Здравствуйте. Ставил машину под охрану 22.09 примерно в 22.30., снимал 23.09 около 17.00. Данные с лога снимал 29.09.

Спасибо за информацию.

  1. У Вас неверная дата и время в сигнализации. Можете проверить информацию на экране брелка. В логе 14 января 2012 года.
  2. Как я и говорил, лог хранит в себе примерно 2 суток, возможно немного дольше. Вы прислали лог 3 октября. Информация за 22 сентября в нем будет маловероятна.
  3. Вы снимали лог несколько раз. После каждой выгрузки лога предыдущая информация удаляется из сигнализации. Поэтому Ваш лог содержит в себе только 4 минуты работы системы. Прошу прислать самый первый выгруженный лог, но не уверен что в нем сможем найти нужную информацию. 


Рекомендую: 

  1. правильно настроить дату и время в сигнализации согласно инструкции: https://help.starline.ru/e96/ru/instruktsiya-po-ekspluatatsii-e96-vt-e66-vt-e9-e6-expert-6/upravlenie-kompleksom-s-pomoshch-yu-breloka
  2. При повторении ситуации сразу выгрузить лог за один раз и прислать его нам.


Здравствуйте. Спасибо за помощь, по времени и дате я так и предпологал, что информация будет не корректна. Первый лог не сохранился. У меня на ноутбуке стоит только программа "блокнот". я могу прочитать лог через неё? В первом файле все читаемо, во втором такое ощущение, что использована не та программа. И повторно спрошу, стоит ли обновлять прошивку. если не планирую к примеру ставить тот же автозапуск?

Здравствуйте. Лог выгружается в сжатом кодированном формате. Чтением логов занимаются разработчики системы.

И повторно спрошу, стоит ли обновлять прошивку. если не планирую к примеру ставить тот же автозапуск?

Я не рекомендую вносить какие либо изменения в систему без установщиков. Это может вывести систему из строя.