Вопросы
0
Проблемы с доступом к серверу в роуминге
Юрий_Князькин 6 лет назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 лет назад •
8
S96 - симка Велком (Беларусь)
Только что из поездки по Европе - в роуминге не работала связь с сервером, хотя и деньги на балансе были и сигнал отличный, в настройках включал режим роуминга
Также перестал нормально записываться трек и геометка на машину
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Рекомендую проверить у оператора сим карты: включен ли на ней международный роуминг и доступен ли интернет в за границей. Также важно понимать, что сигнализация работает в сети 2g. Не во всех странах Европы поддерживается этот стандарт передачи данных.
Рекомендую отключить аккумулятор в автомобиле на пару минут. У Вас установлена антенна GPS?
роуминг включён точно и интернет тоже
Про сеть 2G - что это значит ?
Вы писали что ваша сигнализация работает по всему миру
у меня нет GPS антенны - местоположение определяется по вышкам
В вашем мобильном приложении у меня вторые сутки метка застыла на польской границе
Здравствуйте. При определении координат по вышкам, система отображает информацию, которую получает от оператора. Рекомендую перезагрузить систему, сим карта заново зарегистрируется в сети и получит обновленную информацию.
сделал поочерёдно sms-команды:
00550
009900
00551
Все перезагрузилось - но геометка машины не обновилась и треки все равно не пишутся
Вы уточнили эту информацию у оператора? Ваша сим карта точно должна работать за границей?
Телематика StarLine работает по всему миру, где есть сигнал мобильного интернета. В случае с S96 используется модем 2G. Некоторые Европейские страны прекращают поддержку этого стандарта связи, поэтому в некоторых странах могут быть сложности с доступом в интернет.
Еще раз говорю - все для роуминга было включено.
Что значит 2G не работает в некоторых странах? Что за чушь ?
Про обратную совместимость что-нибудь слышали ?
Я проехал 6 европейских стран и нигде не было соединения с сервером
Здравствуйте.
В момент отсутствия связи с сервером нужно отправить диагностическое смс с текстом
Это даст ответ.
Также прошу уточнить у Вашего провайдера, включается ли международный роуминг автоматически, либо нужно дополнительно на телефоне выбрать режим сети, как при визите в Россию?