0

Проблемы с доступом к серверу в роуминге

S96 - симка Велком (Беларусь)
Только что из поездки по Европе - в роуминге не работала связь с сервером, хотя и деньги на балансе были и сигнал отличный, в настройках включал режим роуминга

Также перестал нормально записываться трек и геометка на машину

Здравствуйте. Рекомендую проверить у оператора сим карты: включен ли на ней международный роуминг и доступен ли интернет в за границей. Также важно понимать, что сигнализация работает в сети 2g. Не во всех странах Европы поддерживается этот стандарт передачи данных.

Также перестал нормально записываться трек и геометка на машину

Рекомендую отключить аккумулятор в автомобиле на пару минут. У Вас установлена антенна GPS?

роуминг включён точно и интернет тоже 

Про сеть 2G - что это значит ? 

Вы писали что ваша сигнализация работает по всему миру

Рекомендую отключить аккумулятор в автомобиле на пару минут. У Вас установлена антенна GPS

у меня нет GPS антенны - местоположение определяется по вышкам

В вашем мобильном приложении у меня вторые сутки метка застыла на польской границе

Здравствуйте. При определении координат по вышкам, система отображает информацию, которую получает от оператора. Рекомендую перезагрузить систему, сим карта заново зарегистрируется в сети и получит обновленную информацию.

сделал поочерёдно sms-команды:

00550

009900

00551

Все перезагрузилось - но геометка машины не обновилась и треки все равно не пишутся

роуминг включён точно и интернет тоже
Про сеть 2G - что это значит ?
Вы писали что ваша сигнализация работает по всему миру

Вы уточнили эту информацию у оператора? Ваша сим карта точно должна работать за границей?

Телематика StarLine работает по всему миру, где есть сигнал мобильного интернета. В случае с S96 используется модем 2G. Некоторые Европейские страны прекращают поддержку этого стандарта связи, поэтому в некоторых странах могут быть сложности с доступом в интернет.

+1

Еще раз говорю - все для роуминга было включено.

Что значит 2G не работает в некоторых странах? Что за чушь ?

Про обратную совместимость что-нибудь слышали ?

Я проехал 6 европейских стран и нигде не было соединения с сервером 

Здравствуйте. 

В момент отсутствия связи с сервером нужно отправить диагностическое смс с текстом

GPRS?

Это даст ответ. 

Также прошу уточнить у Вашего провайдера, включается ли международный роуминг автоматически, либо нужно дополнительно на телефоне выбрать режим сети, как при визите в Россию?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho