Ошибки
0
Большая задержка в рисовании треков
Добрый день, если коротко и тезисно то вот несколько проблем:
1. Треки на сайте показываются с огромной задержкой (пол часа-час) после окончания поездки, при этом загрузка их неравномерная, т.е. подгружает по точкам, показывая конец пути там где середина маршрута было. Через не которое время точки погружаются и конец пути смещается (но опять не в реальный конец пути)
При этом текущее место положение показывает правильно - проблемы со связью и гпс нет.
2. В мобильном приложении задержка еще больше (час и выше)
3. Не часто, но бывает, что сигналка начинает прыгать "в сети"/"не в сети". Помогает перезагрузка GSM модуля 009900.
По итогу не о каком онлайн слежении речи быть не может в треках.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Обращались ли Вы с этими вопросами по месту установки? Дистанционно решить довольно сложно.
1. Как часто проявляется проблема? проверяли ли Вы качество сигнала сотовой связи в пути? Больше всего похоже на то, что при движении у системы нет связи с интернетом, а по окончанию поездки происходит загрузка треков на сервер из памяти сигнализации.
2. Мобильное приложение и сайт starline.online работают с одним и тем же аккаунтом на сервере. При запросе треков нет разницы куда передавать: в приложение или на сайт.
3. В такой ситуации стоит отправить смс GPRS? а ватомобиль и проверить качество сигнала.
Нет, не обращался. Если вы про установку блока то он установлен достаточно корректно(далеко от металла), даже в закрытом бетоном гараже есть прием.
1. Заметил со вчерашнего дня. Временно это или постоянно сказать не могу. Качество сигнала в пути не проверял. как лучше всего это сделать?
2. Понял.
3. Ок, попробую запросить в следующий раз. В нормальной ситуации ответ такой:
запрос в момент глюка:
Добрый вечер. Спасибо за предоставленную информацию. Для решения нужно больше статистики. Понаблюдайте, пожалуйста, еще несколько дней.
Качество GSM-сигнала: отл. (21)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (14:34 22.04.2019, код CME 559)
559 это timeout socket open судя по даташиту, у модуля разве нет функции реконнекта? И если есть то какой интервал?
ощещуние что модем зависает переодически. Принудительно рестарт возвращает к жизни устройство, но это тоже не дело...
Здравствуйте. Спасибо за информацию. По факту получается что нет устойчивого канала связи 2g GPRS на сим карте. Рекомендую Вам поменять оператора связи в сигнализации.