Вопросы
0
Уведомления приходят в неправильном порядке
Добрый день!
Модель основного блока сигнализации: AS96
Версия прошивки основного блока сигнализации: 2.13.1
Версия мобильного приложения Star Line: 5.1.1178
Версия ОС мобильного телефона: Android 6.0
В последние 3-4 недели, PUSH уведомления при снятии/постановке и запуске/остановке двигателя стали приходить с большой задержкой (5 минут). Порой, неправильная последовательность: сначала "поставлен в охрану", затем уже "двигатель остановлен", а по-факту: "двигатель остановлен", затем "поставлен в охрану". Иногда уведомления приходят сразу (2-3 секунды).
Зависимости от места расположения авто (условия связи смартфон-...-автомобиль), нет.
Что нужно исправить в данной ситуации?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/1266-push-soobscheniya
Мы можем проверить отправку уведомлений с нашего сервиса мониторинга.
Отключите, пожалуйста, push-уведомления в настройках мобильного приложения, затем необходимо осуществить выход из мобильного приложения и последующий вход с вводом логина и пароля, и после этого заново активировать всплывающие уведомления.
Пожалуйста, выполните эти действия, и проинформируйте о результате
Выполнил вышеуказанные действия. Кардинального улучшения нет. Порядок уведомлений на данный момент корректный, но запоздание, порой, достигает получаса и более.
Так как дальнейшая доставка пуш-сообщений зависит от работы серверов производителей операционных систем и операторов сотовой связи, от работы нашего оборудования это не зависит