S96 kia ceed cd 2019. не видит BT метку.

Доброго времени суток. Суть  проблемы. Авто kia ceed 2019 года, кнопка запуска, бесключевой доступ. При снятии и постановки в охрану со штатного ключа  с сигнализацией все ок. если же я пытаюсь снять с охраны авто путем нажатия кнопки бесключевого доступа на ручке авто, то начинается поиск метки, метка не находится и включается сирена. Приложение пишет, что вторичная автоизация не пройдена. Помогает только  нажатие кнопки на самой ВТ метке. Спасибо заранее за ответ.