Доступ к сигнализации с сайта

Добрый день!

Проблема уже второй день, с телефона (с приложения) получаю доступ ко всем настройкам. С сайта же только Общая информация, CAN информация и Настройка стоянок. При выборе остальных - выдает "Не удалось получить текущие настройки устройства. Возможно устройство не в сети". Однако для приложения в телефоне оно в сети! Один раз мне удалось войти в недоступные пункты меню, но больше не получается.