Вопросы
Не выключается зажигание - не всегда ставится авто на сигнализацию
Добрый день
приобрел в автосалоне Skoda Kodiaq. И там же они поставили сиглализацию Starline B96.
После того как проехал, остановился и хочу поставить автомобиль на сигнализацию - не всегда удается это сделать с первого раза.
Алгоритм действий:
1) еду на машине
2) останавливаюсь, нажимая на педаль тормоза. Срабатывает на машине автохолд. Или сам рукой нажимаю на клавишу - ставлю машину на ручник. Это без разницы. Ручник на машине - через кнопку. Фото ниже:
3) В машине ключей у руля нет - выключаю двигатель через кнопку. Просто нажимаю эту одну кнопку, не трогая педали.
4) выхожу из машины
5) на брелке начинает мигать "ключик" - то что зажигание включено. Вот фото:
И не ставится на охрану.
Аналогично не удается поставить на сигнализацию с телефона.
6) но если сразу после 4 пункта, как только открыл дверь - закрыть её, запустить двигатель с кнопки, НЕ ТРОГАТЬ ничего (ни коробку передач, ни педали, ни ручник), то иконка становится такая:
И при нажатии на кнопку "постановка на охрану" - все корректно ставится:
Теперь чтоб поставить машину на сигнализацию или на автозапуск - приходится проходить по этому алгоритму - приезжаю, глушу авто, завожу авто, глушу авто.
В автосалоне, где брал авто - не смогли ничего сказать О_о
Из-за чего на автомобиле зажигание не выключается сразу? И что сказать в сервисе, чтоб поправили?
заранее спасибо
с уважением,
Владимир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Пожалуйста, сообщите название и адрес автосалона, в котором была установлена система.
Казань, проспект Победы 194,
ТрансТехСервис Азино
http://skoda-tts.ru/
Можете ли снять вашу ситуацию на видео для понимания некоторых деталей, которые могут поспособствовать решению вопроса?
видео записал:
Добрый день.
Спасибо за видео. Ответ будет дан немного позже.
Добрый вечер.
Пожалуйста, повторите ситуацию на видео, запомните время, затем обратитесь к установщикам для выгрузки файла логов вашей системы и файла настроек. Предоставьте нам этот файл и информацию о дате и времени события.
добрый день
Полчаса назад был в автосервисе (Транснех Сервис Азино, г.Казань).
повторили при них эти же действия. Записали они журнал логов и файл настроек. И сказали, что отправят в старлайн вам (с примечанием, что это Антону Ламзину).
Получили ли от них письмо?
Добрый вечер.
Какая-либо информация пока не поступала.
Добрый день
просьба еще раз проверить почту за 15 января 2019. Когда приезжал к ним - они сказали, что перешлют журнал логов и файл настроек к вам в старлайн. Типа, у них есть контакты куда отправлять. Спросили Ваше имя, сказал. Сказали, что в письме дадут примечание чтоб перенаправили письмо Антону Ламзину.
С какой почты было письмо - не знаю. Но предположу, что с домена @tts.ru.
Можете проверить вашу почту? Чтоб найти это письмо
Или просьба в личку переслать Вашу почту - чтоб я попросил Транстехсервис переслать Вам повторно все файлы.
спасибо!
добрый день
сегодня приехал в сервисный центр чтоб скопировать все файлы и самостоятельно вам отправить.
в итоге ребята-установщики решили еще раз все проверить.
после долгого мозгового штурма поняли - ошибку вызывает включенная настройка "турботаймер".
Зажигание я выключал через кнопку (пункт 3 из самого первого сообщения). А машина хотела охладить турбину и возникала ошибка "зажигание включено".
Галочку эту отключили. И на всякий случай перепрошили версию ПО до последней.
в итоге всё заработало.
Ура!
спасибо и вам)