+3

за 2 дня сим карта старлайн сьела 232 руб по роумингу и заблокировалась

workplacedesigner 2 years ago updated 9 months ago 8
добрый день, мне установили сигнализацию старлайн с номером +79263175939
за 2 дня сим карта старлайн сьела 232 руб по роумингу и заблокировалась,
я в Санкт - Петербурге, и никуда не выезжал
на сим карте надпись Тариф Starline-L, в личном кабинете Мегафона Тариф - УУО РФ, Регион: Москва и Московская область
в личном кабинете Мегафона 
Тариф - УУО РФ

Личные данные
ООО "НПО "СтарЛайн"
+7 926 317 5939
Номер лицевого счёта: 154182661
Активирован: 20 сентября 2018 г.
Регион: Москва и Московская область
Роуминг
232,20 ₽
Обмен сообщениями в поездках по России
90 ₽
Интернет в поездках по России
90 ₽
Звонки в поездках по России
52,20 ₽

Вот что мне ответили в Мегафоне: ничего не понятно

Здравствуйте,  Александр!

Информируем о том, что на номере 9263175939 идут начисления при нахождении за пределами домашнего региона.

Для заказа детализации, Вам необходимо прислать заявление или направить Ваш запрос с авторизованного адреса с указанием кодового слова.

Информируем Вас о том, что все действия для Корпоративных Клиентов выполняются на основании Вашего письма с обязательным вложением скана заявления (на фирменном бланке Вашей Компании), заверенного печатью организации и подписью Генерального директора или уполномоченного лица организации.

В случае если заявление подписано уполномоченным лицом, просим приложить Доверенность.

Благодарим Вас за понимание.

Будем рады Вам помочь!

Экономьте время, управляйте лицевым счётом в Личном кабинете!

C уважением, 
Алина Азаркина 
Федеральный центр обслуживания корпоративных клиентов 
ПАО «МегаФон» 
Телефон:  +7 (800) 550-0555, с мобильного телефона МегаФон 0555

Update от Мегафона

Добрый день Алина, ответ не четкий и не понятный, язык слишком бюрократический,
я правильно понял, что моя сигнализация (номер 9263175939)  работает по роумингу?

Ответ

При нахождении номера во внутрисетевом роуминге тарификация услуг производится по роуминговым тарифам, согласованным для Вашего тарифного плана.

На текущее время тарификация по номеру 9263175939 производится по роуминговым тарифам.

Вопрос почему моя сигнализация (номер 9263175939) работает по роуминговым тарифам?

Добрый вечер.

Мы уточнили информацию по вашей ситуации. Оператором была ошибочно списана сумма, которая по нашей заявке будет возвращена на счёт. Информация о сроках отсутствует. Сроки зависят исключительно от оператора связи.

+1

Спасибо Антон!

Добрый День Антон,

1)Мегафон снова начал списывать средства по роуминг тарифу,  вчера 09.01.2019 сожрал 95 рублей!
2)Сумму которую они списали за старые 2 дня в декабре 2018 они не вернули!



+1

Добрый вечер.

Мы уточним информацию по вашей ситуации. В случае подтверждения некорректных списаний, будет направлена соответствующая заявка оператору связи.

спасибо Антон, оператор вернул деньги