Starline s96 GSM, не выполняется команда "экстренная смена номера владельца"

Добрый день.

Установили сигнализацию Starline S96 GSM.

Я устанавливал ранее модули m31, m32, а так же интегрируемые на плату модули.

Всегда устанавливались пароли PS и PW при первом звонке.

Тут я сразу обратил внимание на то, что карточка была предустановлена в блок сигнализции изначально (то есть сигналка в плёнке, а sim карта уже на своем месте в самом блоке сигнализации). Я такого раньше не видел, всегда карточку ставил сам.

Так вот, установил я свою сим карту, выполнил подключения, воткнул блочёк на разъём, позвонил, а он мне: "введите пароль"... Это нормально теперь? Раньше говорил всегда при первом звонке: "старлайн приветствует вас, введите пароль один, введите пароль два" потом сброс и приветственное смс от сигналки.

Почитав инструкцию попробовал пароль 1234. Он подошел, хотя в инструкции указано, что первый звонивший автоматически регистрируется в качестве M1.

Изменить номер M1 никак не получается. Пробовал по инструкции по разному. Ничего не получается. 

Если следовать инструкции то для экстренной смены номера владельца нужно отправить команду 12349900(ПЭОО)XY+(новый номер M1  в международном формате). 

1234 вначале - это GSM пароль для управления с гостевого телефона.

(ПЭОО) пароль экстренного отключения охраны указанный на сервисной карточке.

XY - переменные оповещения.

Уже попробовал и другие варианты ввода этой команды. ничего не получается. что я делаю не так? 

Спасибо.