Starline E96

Доброе утро!

3 декабря мне устанавливали сигнализацию, обходчик по can прописан у вас на сайте для моей машины. Но мастер так и не смог прописать ключ. Созванивался с Вашей тех. поддержкой и вместе пытались настроить,обновляли все блоки и т.д. Так и не смогли. Starline обещали перезвонить ,но прошла неделя звонка нет. Вы что то можете подсказать по моей ситуации?

Starline E96,Ravon R4.