Вопросы
Е96ВТэко и датчики ЕС-1. Нет доступа в салон авто.
Установл у авторизованного представителя СтарЛайн Е96ВТ эко с 3 мя датчиками ЕС-1 (багажник и передние двери). При установке плохо срабатывал датчик переднкй правой двери. При мне переделали и закрепили датчик термоклеем. На следующий день было сухо и всё работало отлично. На второй день на улице был дождь. День начался в 6:00 утра по звонку соседа, который сообщил что багажник автомобиля открыт. Днём сенсоры работали плохо, кроме багажника. Багажник срабатывал идеально.
В итоге вечером, дождя не было, но было сыро, сенсоры ручек дверей не реагировали. Процессе поездки автомобиль заглох. Высветились лампочки красные разряд аккумулятора и давления масла. Bluetooth в телефоне был включен и программа StarLine ключ активна. Перезапустив автомобиль, продолжил движение. Что делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый вечер.
Пожалуйста, обратитесь к установщикам для исправления ситуации.
Порекомендуйте задействовать статусный выход системы в качестве массы всех датчиков. Это позволит включаться датчикам только при появлении метки. В этом случае калибровка датчиков будет адаптироваться под действующие условия на момент появления метки, что позволит повысить стабильность работы.
Был вчера у установщиков. Показали на экране компьютера, что багажник подключен под статусному выходу. Разведли руками.
Далее поехал на мойку. Отключил Bluetooth на телефоне. На сигнализацию не ставил.
При условии прямой струи на крышку багажника, в зону установки ручки, багажник открылся. Сам снял накладку крышки багажника, в котороую установлен датчик. Увидел следующие. датчик и провода никоим образом Не защищены от влаги.
Добрый вечер.
Способ подключения не может быть отображён на экране ПК.
Это нормальная ситуация, т.к. на датчик имеется воздействие в зоне видимости метки.
Защита от влаги и прочих воздействий окружающей среды - часть работы установщиков.
Пожалуйста, сообщите адрес установочного центра.
город Воронеж, проспект Труда 139, К1. https://vk.com/club33012044
По данному адресу не располагается Фирменный центр СтарЛайн вашего города, ответственность за работу которого несёт компания.
Ваш установочный центр является авторизованным, т.е. установщики имеют, как минимум, базовые знания для установки наших охранных систем, что подтвердила аттестация.
Возможность нашего влияния на процессы установки в авторизованных установочных центрах отсутствует.
Вы можете самостоятельно порекомендовать установщикам воспользоваться данными, озвученными в этой теме.
опять Игра слов с вашей стороны. Как аттестацию давай так вы при делах. давать статус авторизирован Ого сервисного центра установки сигнализации StarLine Вы можете. А то что они халтурят вы даже проверять не собираетесь! Супер! я делаю вывод что сигнализация StarLine это плохо...так как вся ваша техподдержка сводится к тому что решаете ребята вопросы сами с теми у кого выставили. Тогда Скиньте пожалуйста мне инструкцию по установке и герметизации датчиков es1. Я сам займусь установкой данные сигнализации. если такая инструкция есть на вашем сайте прикрепите сюда ответ со ссылкой. Пожалуйста.
Это вне нашей компетенции.
Повторюсь, герметизация датчиков и его соединений, включая проводку - часть работы установщика. Соответственно, подобные инструкции отсутствуют.
Если у вас имеется желание выполнить работу за установщиков самостоятельно, пожалуйста, создайте тему в соответствующем разделе нашего форума.
так установщик данного авторизованного вами центра не загерметизировал датчики. Т.е. он не знает, что их надо изолировать от влаги. Вы не можете их контролировать. Инструкций у вас нет. В итоге я у разбитого корыта... Интересно, а в фирменном центре знают, как правильно ставить датчики ЕС-1? Или у вас все установщики сами доходят, как устанавливать сенсоры ЕС-1?
https://ru.m.wiktionary.org/wiki/авторизованный
Судя по приведённой ссылке данный авторизированный центр имеет право продавать вашу продукцию и не более того, в этом суть слова "авторизированный". То есть право устанавливать вашу сигнализацию в вы не давали?
Ответ на вопрос, о статусе авторизованного центра вам был дан.
Кроме того, убеждён, данные вопросы не способствуют разрешению вашей ситуации.
вы не ответили на вопрос выше:
Установщики Фирменных центров СтарЛайн обладают необходимыми знаниями и опытом работы, позволяющими выполнять работы по монтажу оборудования качественно, в том числе проведение герметизации.
Ок, обращусь в фирменный установочный центр в Воронеже. Это он
"StarLine - фирменный центр г. Воронеж (ИП ПБОЮЛ Акимцев М.Ю.)
voronezh@starline-install.ru
Россия, г.Воронеж, Антонова-Овсеенко 18."?
Верно.
Это не отменяет возможность подключения отрицательного провода питания ЕС-1 к постоянной массе, а не к статусному выходу.
Я же вам написал, что мастер показал мне, что он всё сделал правильно и развел руками. Как вы себе представляете, чтобы я доказывал мастеру обратное, ссылаясь на вашу переписку. Может мне обратиться в торгово-промышленную палату и сделать экспертизу? Тогда я думаю все вопросы будут сняты.
после повторной переустановке датчиков ЕС-1 у того же мастера, они не работают.
Добрый вечер.
У нас отсутствует возможность дистанционной диагностики вашей ситуации. Обращались ли вы к установщику после отказа ЕС-1?
по прошествии времени: прошла зима, пользовался только брелоком. О датчиках забыл. Был у установщика. Герметизацию не сделали. Сказал, что все залил (термоклеем). Про силикон - не учи! Он Переподключил сенсор багажника по другому входу и бъяснил, чтобы во время движения не открывался багажник. Но вылезла другая особенность. Датчик багажника стал одноразового действия: до поездки работает, во вемя остановки и постановки не работает. Надо чтобы происходила потеря метки, затем опять работает. Хрень. Звонил другим вашим представителям - не хотят браться. Сейчас май 2019. Сухо, сенсоры работают. Недавно был дождь. Ливень ночью. На следующий день во время движения три раза открывался багажник. Дождя не было. На другой авто планирую ставить Пандору.
Здравствуйте. Описанная Вами ситуация целиком и полностью зависит от настроек и качества монтажа.
А с ней не возникнет от этого установщика аргумента:
именно из-за не возможности решить вопрос монтажа СтарЛайн в Воронеже я и собираюсь обратиться к другой компании по монтажу и покупке Пандоры:"Звонил другим вашим представителям - не хотят браться." - решить сложившуюся ситуацию как будто повязаны.