Звонок на s96 и пароль

Добрый день. Иногда возникает следующая ситуация. Установлен гостевой пароль для авторизации управления при помощи звонка или sms. Периодически в мобильном приложении отображается что нет связи с сигнализацией какое-то время. Как правило для того чтобы  связь возобновилась достаточно позвонить на сигнализацию с зарегистрированного телефона. При звонке сигнализация просит ввести пароль. Не часто , но бывает, что на правильно введенный пароль сигнализация отвечает что пароль неверный и это сохраняется пока машину не снимешь с охраны (режим свободные руки). В связи с чем может случатся данном ситуация? Повторяю пароль ввожу правильно.