StarLine S96 - непонятки с сим

Привет. Заказал в фирменном инет магазине starline комплекс S96. После распаковки обнаружил что нет nano sim МТС (те micro и mini карты не вырваны из основы - нет только nano). Все остальные симки (3 шт) на месте. 

После в поддержке сказали что сим уже стоит в комплексе. 

Возникают вопросы:

1 - Сим действительно стоит в комплексе и не терялась?

2 - В комплекс ставится именно nano sim?

3 - Как получить пароль для кабинета МТС если сим уже в оборудовании? Номер на фото.