+3
Under review
A96 перестала показывать пробег и место положения машины
Машина находится в Белгороде ездит дочь я нахожусь в другом городе , раньше мог её контролировать а теперь перестал показывать пробег и мето положения мшаный после замены батарейки в метке . В истории функции отображаются.
Customer support service by UserEcho
Тоже самое! Ездил в крым! Приехал в Подмосковье 14 сентября! Информация о пробеге неправильная и gps показывает что я нахожусь в краснодарском крае и информация от 12-го сентября
Заменил батарейку в метке ,теперь не показыает местоположение. Как исправить?
А причем здесь метка?
Может совпало но все проблемы после этого начались.
У меня тоже не работает! Уже несколько дней пробег и геолокация, но мне кажется за это отвечает не метка а gsm модуль который стоит в блоке
Ну а чём тогда дело? сегодня был в 200 км от города геолокация телефона работает а положение авто на прежнем месте....за 200 км. Подскажите что делать?
У меня тоже не работает! Уже несколько дней пробег и геолокация, но мне кажется за это отвечает не метка а gsm модуль который стоит в блоке
Пробывал перегружать блок gsm ,выключал, включил ничего не помогло.
а как его кстати перезаряжать?
009900
спасибо
Нет, не работает! Видимо проблемы на сервере Starline
Добрый вычер.
Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:
00550
009900
00551
После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.
Проверьте отображение автомобиля в Телематике спустя несколько минут.
Спасибо большое но я это уже делал не помогло и именно в этой последовательности.
Пожалуйста, повторите рекомендацию именно сейчас.
Сейчас сделал, не помогло! Попробую еще раз
Тоже не помогает! В браузере вообще не видит авто на карте! В приложении на смартфоне два варианта, один вроде показывает, второй показывает что в Краснодаре! Пробег мину 2 тысячи
Ничего не изменилось результат нулевой.
Прошу проверить ситуацию через 1-2 дня. Сообщите результат, пожалуйста.
Вот! Это другое дело, все заработало! Спасибо.
Хорошо
всё восстановилось
Добрый вечер.
Санхосе, у вас также ситуация исправилась?
Да, уже написал выше! Все отлично, спасибо! А то как то беспокойно стало)
Да спасибо большое все восстановилось только место положение показывает не там где машина стоит.
В вашей системе отсутствует модуль GPS/ГЛОНАСС, верно?
Если я правильно понимаю то Гланас установлен.
Что ответит система на СМС-команду 40?
Раньше показывал точно .
GPS: нет данных
LBS:22:04 17.09.2018
Качество GSM_сигнала: отл.(31)
И я так понял координаты
Но машина не там стоит.
Модуль GPS/ГЛОНАСС может:
1. отсутствовать;
2. быть отключенным от центрального блока;
3. быть неисправным.
Всё, что можете сделать вы, это отправить СМС 00492 и проверить ситуацию ещё раз, запросив координаты СМС-командой 40 повторно. Если результат будет отрицательным, необходимо посетить установочный центр для проведения диагностики.
Спасибо ни чего не изменилось выдаёт тот же адрес поеду в установочный центр как вы советуете.