+1

S96 нет связи с сервером

Проработала без глюков менее 2-х недель. При этом ничего вообще не делал. Снова оффлайн и связи с сервером нет.

В Беларуси тоже самое до обеда все работало потом пропало. Звонил на бесплатные номера, сразу предупреждают что ведутся тех. работы. Сделали бы рассылку с предупреждением.

Тп молчит совсем...

Добрый вечер.

Ваша система онлайн.

Пожалуйста, проверьте ситуацию.

вы пишете только когда система онлайн,чтобы сказать какие вы красавчики? Где вы когда авто по несколько часов ОФФЛАЙН?!

Добрый день. 

У нас отсутствует возможность регулярно следить за вашим устройством. 

Техническая поддержка реагирует только на поступающие заявки. 

Вероятность отсутствия связи на стороне сервера составляет менее 1%. Если же ваша система в оффлайне находится значительно больше времени, прошу заменить сим-карту в ней. Это решает вопросы в большинстве случаев. В процессе замены сим-карты прошу уделить особое внимание расположению центрального блока. Если в радиусе 5см от центрального блока находятся металлические предметы, качество связи может быть ожидаемо неудовлетворительным. 

В Беларуси сейчас вроде работает.

Сейчас опять не работает.

да все шикарно,вторая такая же тема за сутки и тп снова появится когда машины будут онлайн. Не ранее.

Добрый день.

Призываю вас не нарушать Правила форума. Если у вас аналогичная ситуация, создайте собственную тему.

почему gsm работает идеально?! Все команды проходят,связь есть. Все смс приходят. Но связи с сервером нет...

Я же написал,что уже менял сим карту на мтс. Там ситуация оказалась еще хуже. Почти постоянно оффлайн. Через неделю вернули мегафон. Ничего не прошивали-машина работала идеально,всегда онлайн,пуши отрабатывала. И вчера снова тишина.

Вчера в течение дня могли наблюдаться непродолжительные сбои в связи, т.к. нами проводились работы на сервере.

В настоящее время работы завершены.

Вчера-допускаю,хоть это признаете. Но автомобиль оффлайн сейчас.

Рекомендация вам была дана выше.

Опять же, вы и сами не отрицаете влияние разных сим-карт на работу устройства:

Я же написал,что уже менял сим карту на мтс. Там ситуация оказалась еще хуже

не отрицаю влияние сим карт?! Вы сами понимаете,что пишете?я написал,что по вашей рекомендации сменил сим на мтс,взяли 1500 р. в сервисе(это о гарантийном обслуживании!) мтс вообще постоянно оффлайн. Вернул мегафон. Еще 1500. Сколько еще нужно вложить или вернее выкинуть денег,чтобы система работала?!

Предлагаю не переходить за рамки конструктивного диалога.

По уточнённой информации, в настоящее время часть работ на сервере не завершена.

Прошу немного подождать, однако, если после завершения всех работ ситуация сохранится, в ваших интересах будет воспользоваться данной рекомендацией.

Вчера машина была на связи всё время (воскресенье), сегодня с утра с машиной нет связи. Машина стоит на одном месте возле дома. Видать опять ведутся тех. работы на сервере?

Почему тогда у меня нет такого уведомления? Неужели так сложно реализовать в личном кабинете эту функцию,чтобы не было столько вопросов.

Связи снова нет. Последний коннект в 12.11. Что за ерунда?

Сколько по времени занимают регламентные работы? Четвертый день машина онлайн на несколько минут появляется!

Добрый вечер.

Точные сроки окончания проводимых работ пока отсутствуют. 

Проводимые работы можно будет считать завершёнными после отключения информационного сообщения на сайте https://starline-online.ru.