0
Answered

Starline A66 + GSM + GPS не приходит PIN-код по команде 00581

Medivh 6 months ago • updated by Антон Ламзин (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 months ago 32

С 3.06.2018 нет связи GSM с автомобилем Skoda Octavia A7 FL - показывыло что она до сих пор на даче. Я почитал этот форум, проверил связь с машиной по телефону, запросил ее статус - все хорошо. Удалил машину из профиля starline-online.ru чтоб добавить заново, но PIN-код упорно не хочет приходить на телефон. Зашел в личный кабинет МТС, интернет активен, услуги подключены, баланс в норме. Что можно еще сделать? Снять клемму с аккумулятора на пару минут? Ведь все работает, а пин не приходит! Пробовал в разные дни, нифига.



GOOD, I'M SATISFIED

Главное что решилась проблема - век живи, век учись!

Satisfaction mark by Medivh 5 months ago

Сим карта в телефоне МТС, в машине МТС.

Может на сервере старлайна какая-то проблема?

Добрый вечер.

Пожалуйста, отправьте СМС-команды на номер системы:
  • 00550
  • 009900
  • 00551
  • ИНФО
После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.
Ответ на последнюю СМС-команду выложите здесь.

Сим-карта, которая используется в системе из комплекта?

Да, из комплекта, выбрал МТС.

Пожалуйста, сообщите номер сим-карты. Используйте личное сообщение.

Какие дальнейшие действия?

Добрый вечер.

Мы проверили наличие ограничений по вашему номеру.

Рекомендую сменить сим-карту в системе, т.к. именно это действие может решить ваш вопрос.

На что сменить? В сервисном центре старлайн мне поменяют?

Так как это уже не проблема автосервиса-установщика, а комплектной сим карты...

Добрый вечер)

Комплект системы включает три сим-карты разных операторов связи. Пожалуйста, замените сим-карту на одну из оставшихся.

Они действуют ограниченное время. Если не активировать, то карты блокируются. И у меня в комплекте их было всего лишь 2. Билайн уже заблокирован, так как я им не пользовался.

Я могу ее как-то заказать или каким-то другим способом добыть?

Если я приеду в фирменный сервис старлайн, мне нормальную карту поставят?

Рекомендую обратиться к установщиком. Как правило, они располагают сим-картами.

В случае отрицательного результата после обращения, пожалуйста, сообщите нам.

Ок понятно, спасибо, буду пробовать.

Поменяли сим карту на новую, теперь билайн. Пин-код так же не приходит, все то же самое. На машину позвонить можно, на команды 00550, 009900, 00551 отвечает. На команду 00581 тишина. Баланс в норме! Пробовали и с пк и через смс и через приложение - бесполезно.

Добрый вечер.

Сим-карта Билайн из комплекта или приобретённая отдельно? Если отдельно, что какой используется тарифный план?

Добрый день! Сим карта билайн из комплекта, которую установщик дополнительно взял у представителя starline.


Тариф - телематика 65.


Все то же самое как и с симкой мтс, не приходит код по запросу 00581.

В следующую субботу скорее всего будем все вскрывать опять. По идее должен приехать ваш инженер...

Добрый вечер.

По идее должен приехать ваш инженер

Правильно ли я понимаю, что предварительная договорённость с региональным представителем СтарЛайн имеется?

Я не в курсе, договорился или нет автосалон. Представитель только на этой неделе будет, а сотрудник автосалона с кем имею дело в пятницу. В конце недели узнаю.

В субботу пришел, но, представитель на конференции в Питере. Попал я на долгое муторное блуждание с протянутой рукой походу...

Добрый день.

Пожалуйста, сообщите название и адрес автосалона, в котором была установлена система 

Добрый!


Автоспеццентр Марьино

Марьинский парк д.1


Добрый день.

Согласно нашей информации, сотрудники автосалона вчера безуспешно пытались с вами связаться по телефону в присутствии нашего представителя. 

В течение 1-2 дней вам позвонит наш представитель для решения вопроса.

Мне 2 месяца никто не звонил, думаете я ждал этого вчера? Городские не беру, там одна реклама. А Илья бы и так позвонил со своего если что и я бы увидел. Дунин забит, а от остальных толку нет.

Сегодня представитель из-за загруженности приехать не смог. Договорились на следующую субботу 4 августа...

Проблема решена прошивкой на последнюю версию модуля GSM. В старой была ошибка и она затерла часть самой себя. Еще повезло что удалось прошить. Тему можно закрыть.


Спасибо за помощь!