AS96 - не отображаются местоположение и треки ни в мобильном, ни в web-приложении

Какая версия прошивки основного блока?

Добрый день.

Имеет ли ваша система в своём составе модуль GPS-ГЛОНАСС?

Версию прошивки не знаю, - купил у дилера машину с уже установленной сигнализацией, - видимо другой человек заказывал и потом отказался..

Судя по листу комплектации, модуля GPS-ГЛОНАСС нет (обозначен, как опция), есть модуль GSM. 

ГЛОНАСС есть в самой машине (KIA Sorento Prime 2018), если это имеет значение

Без вышеуказанного модуля информация о точном местоположении будет отсутствовать, а треки будут недоступными.

Определение координат по вышкам базовых станций оператора связи в автоматическом режиме не поддерживается версией ПО вашего центрального блока. Рекомендую обратиться к установщикам для обновления ПО до актуальной на сегодня версии 2.10.2. В этом случае треки будут отсутствовать, обнако примерное местоположение будет отображать Телематика.

Доустановка StarLine Мастер 6 GPS-ГЛОНАСС решит вопрос с треками и точным местоположением.

Спасибо

Пожалуйста.