нет связи с сигнализацией STARLINE В96 ВТ 2CAN+2LIN GSM-GPS

Добрый день! Автомобиль Мазда СХ-5 2018г. Сигнализация Стаhлайн В96 ВТ 2CAN+2LIN GSM-GPS, установлена у оф. дилера в автосалоне Фатстар в Новосибирске. Сим карта Мегафон из комплекта. В первую ночь пропала связь (абонент не доступен), на звонки и смс не отвечала. Сняли клемму с аккумулятора, телефон стал отвечать. В ночь опять пропала связь. Приехали в сервисный центр по месту нахождения г.Кемерово, где обновили программное обеспечение и опять же снимали клеммы. Связь появилась, но в эту же ночь пропала. На следующий день приехали в сервисный центр снова - заменили GSM модуль. Ночью после 3,00 связь опять пропала и не восстанавливается.  Ни на какие команды по телефону или через приложение не реагирует и не определяет местоположение авто. .