- StarLine A66/96, AS96, B66/96, D66/96
-
Questions
Проблема с BT метками
Добрый день!
Сигнализация AS96, автомобиль Nissan X-trail 2017. Проблема в следующем:
подъехал до магазина, двигатель запущен, вышел из машины - хочу поставить на охрану путем нажатия клавиши на метке. После 15-20 нажатий ставится на охрану. Прихожу из магазина опять 15-20 нажатий - снимаем с охраны. Замена батарейки в метке проблему не решает.
Второй вариант:
организован двух уровневое снятие с охраны, то при посадке в авто необходимо набрать код на клавишах на руле. Время задержки 20-30 сек. Чуть замешкался - включается сигналка. Далее опять 15-20 нажатий на метку, дабы разблокировать сигнализацию.
Вероятно проблема - сигнализация не видит метку.
Еще проблема: при посадке в машину (доступ нажатие кнопки на двери) при включении зажигания, сигналка издает звуковой сигнал - раньше такого не было.
Обратится в место установки - шлют лесом или плати. Сигнализацию ставил в автосалоне, но там сменился владелец и отказывают в бесплатной диагностике. Через автосалон пытался выйти на официального представителя Старлайна в нашем городе (Екатеринбург) - не дают телефон, либо говорят он сам вам перезвонит, за два месяца так и не перезвонил. Хотя он присутствовал и настраивал эту сигнализацию при продаже данного автомобиля мне автосалоном. Просьба помочь и разобраться в этой ситуации. Так как покупка и установка Вашей сигнализации - довольно не дешевое удовольствие.
Заранее спасибо.
Customer support service by UserEcho
Добрый вечер.
Пожалуйста, сообщите название и адрес автосалона.
Автосалон Автопродикс Ниссан на Гурзуфской 63 - Екатеринбург. Владельцы сейчас из Челябинска.
Добрый вечер.
В течение некоторого времени с вами свяжется наш представитель для решения вашего вопроса.
Добрый вечер!
Прошло три дня, никто не связался. После авторизации на сайте https://starline-online.ru/ телефон упорно не хочет подключатся к машине через приложение StarLine. Пишет проблемы со связью. Пробовал две различные сети Wi-fi и конект через передачу мобильных данных, интернет при этом работает без проблем. При попытке зайти в меню приложения выдает сообщение "ctrls_library is not allowed for user 544065". Но в браузере телефона по ссылке выше, спокойно видно машину и можно управлять сигнализацией. Или приложение в телефоне не работает после авторизации на сайте?
Может сообщите мне телефон вашего представителя в личные сообщения и я сам попытаюсь с ним связаться?
Переустановил приложение на телефоне - заработало ) .
Осталось решить вопрос с метками.
Прошла неделя - никто со мною не связался.
Добрый вечер.
От лица компании приношу извинения за задержку.
В кратчайшее время с вами свяжется наш представитель.
Спасибо за понимание.
Добрый день!
Спасибо за помощь. Встретились с вашим представителем, очень помог с некоторыми вопросами. Оказалось, что батарейки которые были в комплекте 2 шт. , были полу разряженные, это и приводило к тому, что сигнализация переставала видеть метку через некоторое время. И при замене на "новую" батарейку из комплекта ситуация повторилась. При замене на купленные батарейки - проблема ушла.Так же рассказали некоторые особенности работы сигнализации, по которым у меня были вопросы: не возможность заглушить двигатель со смартфона (через приложение) удаленно, если до этого двигатель был запущен с кнопки старт-стоп (из салона). И еще один нюанс - если двигатель заведен с кнопки старт-стоп и допустим хочу уйти в магазин и закрыть машину через приложение со смартфона (когда метки не работали) то на смартфоне пишет сообщение об ошибке связи с устройством (сигнализацией), но замки дверей закрываются. Вероятно это вызвано особенностью подключения сигнализации.
Забыл у представителя уточнить один вопрос по температуре салона. Она изначально не отображается (с момента установки сигнализации) - стоит прочерк, как на смартфоне в приложении, так и на сайте https://starline-online.ru/ , при этом в настройках на сайте выбрано - датчик температуры основного блока - сможете подсказать по этому вопросу?
Добрый день.
Для корректной работы датчика температуры салона нужно его настроить. Для этого на устройство нужно отправить SMS с текстом: «темп x», где x - температура в салоне автомобиля в градусах Цельсия на настоящий момент. Например:
Сообщение отправил: Темп. -8
Нажимаю иконку в приложении и пробовал на сайте - пишет "данные будут обновлены течении нескольких минут", прошло часа 3 - ничего не изменилось, как был прочерк так и остался.
Добрый вечер.
После "Темп" вы вводили точку в СМС?
Что ответила система на СМС?
Спасибо! Позже попробую. Помещу в салон датчик температуры (автономный) и по нему откалибрую датчик в основном блоке. Позже отпишусь, как все прошло.
Если вводить без точки то система пишет "Неправильный пароль", когда вводишь без точки - сообщений нет
Другие команды по СМС система выполняет? Включена ли функция запроса пароля в СМС-командах?
Другие команды пока не выполнял. Да, пароль включен при звонках и отправке смс.
При отключении пароля на сайте и отправке смс с телефона: "Темп +1", Пришел ответ: Команда "Настроить датчик температуры салона выполнена" Темп-ра в салоне: +1
В Телематике температура салона стала отображаться?
Спасибо за помощь!
Да в телематике температура стала отображаться. Потихоньку падает )))