Вопросы
A96 не работает GPRS
Куплен авто в автосалоне 1.06.2017, установлена A96 c GSM и GPS, сим карта из комплекта - Мегафон.
Баланс пополнен много раз!
Автомобиль управляется по средствам звонков и смс(охрана, автозапуск)
А вот связи с приложением и сайтом starline-online.ru нет!
1) На сайте пишет - нет связи с 1.06.2017, 19:32
2) Детализация сим карты показывает, что обмен пакетами интернета был последний раз -
| 01.06.17 | 19:08:45 | INTERNET | 0.042 | Мб. | Услуги связи за пределами домашнего региона, Интернет | Центральный филиал ПАО "МегаФон" | 0.04 | |||||||||
из чего следует, что в целом у сим карты был интернет и она рабочая.
После этого времени сим карты ни разу не выходила в интернет судя по детализации!
3) Как раз где-то в районе 19.00-19.30 1.06 - установщик показывать, как сигналку настроить в приложении и был совершен первый звонок на сигналку и получен gsm пароль:
- сначала было написано в приложении, что связь есть, однако никакие данные типо баланс, акб, температура - не отображались
- потом перестало писаться, что связь есть.
Из выше сказанного можно сделать выводы:
1. Симкарта рабочая и в интернет она выходила ранее
2. Что-то произошло в период с 19.08 до 19.32 (был первый звонок и получение gsm пароля и первая попытка авторизоваться в приложении)
4) Пробовали:
009900
00550
00551
- ответы приходят, все как бы работает
5) Пробовали прописывать,
а) apn internet, ответ:
Настройки GPRS.
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
б) прописывали разные сервера:
servermon 185.129.96.11.1025
SERVERMON gatem17.starline.ru 12300
SERVERMON gategen6.starline.ru 9876
SERVERREG gategen6.starline.ru 1234
Но при запросе пароля 00581: ответа нет никогда, пробовали после каждого изменения
в) Инфо о качестве сигнала:
Качество GSM-сигнала: удовл. (12)
Баланс: 45.52 (08:16 03.06.2017)
Связь с сервером: нет (08:09 03.06.2017)
г) Инфо о системе:
Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Напряжение АКБ: 12.73В
Серийный номер: A96 S702 00****
Версия оборудования: 0.65.0
Версия ПО: 2.2.0
Версия загрузчика: 2.2.0
Версия CAN-ovl: 4.3.0.11012
Версия CAN-lib: 4.3.0.11012
Модем: GE866-QUAD
Версия ПО модема: 16.01.202
IMEI модема: 356306054******
Тут видно, что прошивка не самая последняя(2.2.0), а уже есть 2.3.0. - http://help.starline.ru/a96/programmnoe-obespechenie/osnovnoj-blok
Для устройств 5го поколения ее можно было обновлять по воздуху - http://www.ultrastar.ru/337/31420
Однако для A96 не знает команду 00591.
Как обновить a96 по воздуху?
6) Что будет, есть отправить команду - 009902
После этого придется добираться до Валета?
Все равно при заново подключаться к основному модулю, т.е. разбирать консоль?
Что еще можно попробовать?
p.s.
Установшик будет только через 3 дня, да и не хочется заново разбирать консоль у авто, так как все показывает на то что gprs работал ранее, а gsm управление по телефону и sms работает, т.е. все установлено нормально!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Пожалуйста, воспользуйтесь рекомендациями, данными вам ранее.
Относительно вопроса о соединении с сервером, пожалуйста, обратитесь к установщику для проверки работоспособности сим-карты, установленной в системе.
Обновление "по воздуху" ПО вашей системы доступно только для авторизованных установщиков. Вы же можете обновить ПО только с помощью программы СтарЛайн Мастер.
Произойдёт сброс настроек GSM-интерфейса к заводским установкам.
1) Вам не кажется странным, что на старом поколении можно было обновлять прошивку по воздуху самому, а новом 6м поколении нужно ехать в сервис к вашему оф. представителю, что не бесплатно конечно, и главное не удобно!
Зачем пользователю придумывать геморой?
Когда системе есть изначально интернет и она может это делать вообще сама автоматически!
Либо самому сделать, разбирай консоль и подключайся к модулю проводом, а если не хочешь езжай к оф. представителю, и тогда он без разбора сделает!
Похоже на попытку затаскивать пользователей к представителям, зачем?
Это еще можно объяснить, тем что X96 вы не продаете так, и ее можно купить только в ваших оф. сервис центрах.
И устанавливать X96 могут только ваши оф. сервис центры.
Но зачем обделять обновлением по воздуху A96, которая не имеет подобных ограничений и может быть установлена в салоне продавца автомобиля(официального продавца)?!
2)
Это я и так знаю)
Что это за собой повлечет?
Нужен ли будет доступ к кнопке Валет и\или повторная настройка модуля через СтарЛайн Мастер ?
Или можно выполнить данную команду и потом просто заново прописать M1 номер и более ничего не слетит?
3) Имеет ли смысл в личном кабинете Мегафона отключить в опциях интернет и снова включить?
И не слетит ли это при этом 1кб округление трафика?
p.s.
sim карта Мегафон из комплекта же оформлена как корпоративная на вашу организацию, а это значит у вас есть корпоративный ЛК, в котором вы можете полностью управлять сим картой(услуги включать и отключать итд)
Любое обновление ПО Умных систем шестого поколения может потребовать корректировки настроек, т.к. могут меняться алгоритмы некоторых функций. Отсутствие контроля со стороны авторизованного установщика могут стать причиной нежелательных случаев.
Системы А96 комплектуются USB-переходником. Нет необходимости разбирать элементы салона при установке USB-разъёма в доступном месте.
Вам уже ранее сообщали об отсутствии ограничений со стороны оператора связи.
Относительно сброса настроек GSM-интерфейса. Потребуется первичная регистрация, в том числе установка М1, включение GPRS и запрос пин-кода для повторной регистрации на сервере.
1) Ну в роутерах всяких подобные вопросы давно решены отдельным сохранением конфигов настроек, которые сохраняются при обновлении прошивки или после обновления прописываются заново на новую прошивку!
При обновлении через usb и сохранением конфига, должно быть ровно тоже самое!
2)
т.е. вывод usb провода покдключенного к модулю сигнализации не повлияет на взломостойкость?
- по проводу можно будет определить нахождение основного блока
- подключиться к модулю(не знаю просит ли он логин\пароль по usb) и внести изменения
3)
Можно поподробнее!
а)Мне для этого не потребуется доступ к машине?
Можно просто позвонить на номер, он сохраниться как m1 и и потом 00551 GPRS.
б)Что за пин-код для повторной регистрации?
в) "после команды 009902 необходимо повторить процедуру привязки модуля(при выключенном зажигании нажать 7 раз кнопку Валет,включить зажигание и дождаться срабатывания аварийной сигнализации)-после этого появится управление с телефона."
придется это проделывать?
Вопрос не в утере значений, в в корректировке алгоритмов.
Не повлияет.
Для изменения настроек потребуется сервисный код, указанный на вашей карточке.
Верно.
Тот, который требуется при добавлении нового устройства в аккаунт Телематики. (СМС-запрос 00581).
После отправки СМС-команды 009902 то устройство, которое находилось в аккаунте утрачивает привязку к системе. Поэтому и требуется повторная регистрация.
"после команды 009902 необходимо повторить процедуру привязки модуля(при выключенном зажигании нажать 7 раз кнопку Валет,включить зажигание и дождаться срабатывания аварийной сигнализации)-после этого появится управление с телефона."
придется это проделывать?
Исчерпывающие рекомендации, относительно действий после сброса к заводским установкам вам были предоставлены выше. Пожалуйста, следуйте им.
По какой команде можно проверить подключен ли модуль R4 ?
Такая команда отсутствует.
А как понять, что тебе установили этот модуль реально?
Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом к установщику.
Столкнулся с такой же проблемой и тоже с мегафоном. В итоге замена сим карты не помогла. А итог удалил регистрацию gsm-модуля, и по новой провел первоначальную регистрацию в приложении( сброс на заводские настройки не помогал).
Можете пояснить поподробнее как это сделать.