Вопросы
0
Starline a96..Не в сети уже 4 день. Что делать?
Добрый день! В мобильном приложении высвечивает статус не в сети уже 4 дня! Пробовала звонить на номер: голосовой помощник отвечает: старлайн вас приветствует, введите код команды или наберите 0 для для прослушивания списка команд. И далее набор команд. Подскажите, что можно сделать?
Раньше бывало тоже не в сети показывало, но это кратковременно. Так же часто стала глючить сигнализация, когда снимаешь с охраны, садишься в машину и заводишь, сразу срабатывает сигнализация. Чтобы не срабатывала, надо после отключения с брелка подождать минуту и только потом можно открыть двери сесть и завести.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Какой ответ приходит от устройства на смс с текстом
GPRS?
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Какая причина тревоги отображается на экране брелка? Система Вам звонит при такой тревоге? Сообщает причину тревоги?
Качество GSM-сигнала: отл. (20)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS нет (15:38 25.05.2026, код CME 148)
Связь с сервером: нет (время не установлено)
Когда срабатывает сигнализация, сразу поступает звонок, что не пройдена авторизация владельца. Хотя на телефон приходит смс уведомление из приложение, что охрана отключена.
Приходится выключать двигатель, еще раз отключать сигнализацию, включать и выключать и только после этого, прекращает срабатывать.
Здравствуйте.
Нужно посетить установщиков для диагностики.
По вопросу связи с сервером нужен лог устройства. Установщик может скачать его из блока охранной системы.
По вопросу срабатывания тревоги нужно проверить что настроено в разделе авторизации владельца и проверить стабильность связи блока с метками и брелками.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
спасибо