Вопросы
0
А 96 нет связи с сервером.
Артем Михайлов 1 месяц назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 1 месяц назад •
5
В мобильном приложении нет доступа к интернету, соответственно к серверу. Звонки и смс на сигнализацию проходят.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в охранной системе?
В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?
Система отвечает на звонок? Выполняет команды?
Какие ответы приходят на смс с текстом
и
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Здравствуйте, сим карта одна - мегафон из комплекта с сигнализации, в телефоне теле2. Система отвечает на звонок и выполняет команды как по звонку так и по смс.
У Вас она давно установлена и вот только перестала работать? Карточка с сервисным кодом осталась от нее или уже потерялась?
Да, установлена давно и пару дней перестала работать. Сервисный код остался.
Здравствуйте.
Рекомендую посетить установщиков для диагностики. С большой вероятностью мастер начнет с обновления ПО блока. Может потребоваться обновление библиотеки CAN.
После обновления центрального блока нужно выполнить обновление ПО модема через смс с текстом
Далее проверить связь с сервером.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.