Баланс ушел в минус и не пополняется

Здравствуйте!

Купил авто уже с установкой, сделал смену владельца и всё работало нормально, кроме SMS (не приходили ответы), на балансе 30.04 было 700+р. в ночь на 01.05 стал баланс и -280р., кинул 500р., баланс изменился на -330р., докинул ещё 330р. но баланс уже не меняется. Как мне пополнить баланс и узнать тариф сколько нужно? Симка в авто стоит Мегафон (скорей всего комплектная при установке, но не точно)