Вопросы
0
Не работает автозапуск по будильнику
Здравствуйте. S96V2, Hyundai Solaris 2013 АКПП проблема следующая: не работает автозапуск по будильнику.
Выставлены значения на 5:50 утра, ПН-ПТ, при температуре двигателя ниже 10 градусов.
При наступлении 5:50 часов, день просто меняется на следующий в иконке будильника на главном экране приложения. Не происходит абсолютно ничего, программа как-будто просто перелистывает календарь, попыток запуска не происходит. В чем может быть проблема?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
16.09.2024 04-14-04: команда на снятие с охраны в режиме SLAVE
16.09.2024 04-14-04: "В охране" -> "Снято с охраны"
16.09.2024 07-51-37: команда на постанову в охрану в режиме SLAVE
16.09.2024 07-51-37: "Снято с охраны" -> "В охране"
16.09.2024 в 05:55 система не выполнила запуск двигателя потому что система была в режиме "снято с охраны"
Как и указано выше, для работы автоматического запуска система обязательно должна быть в режиме охраны.
Здравствуйте, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, что значит "система была в режиме снято с охраны"? Я просто приезжаю домой, например в 20.00, закрываю автомобиль с помощью кнопки бесключевого доступа и иду домой. В приложении машина все время "под охраной". Или вы имеете ввиду что-то другое? Ведь не стоит же мой авто открытым всю ночь)
вот прикладываю для примера один из тех дней, в которые автозапуск так же не сработал. Я просто закрыл автомобиль вечером и пошел домой, по утру запуск по будильнику не произошел и я завел автомобиль с кнопки в приложении.
Здравствуйте.
В логе, который Вы отправили есть информация только за 16 сентября.
как и указано выше, 16 сентября в 4:14 система была снята с охраны. Снятие с охраны было по команде "открыть" от штатного ключа. Обратно в охрану система была поставлена по команде "закрыть" от штатного ключа 16 сентября в 7:51. С 16 сентября 4:14 до 7:51 машина была открыта. Охрана отключена. Поэтому 16 сентября в 5:55 не сработал автоматический запуск двигателя.
Для предоставления информации по другим дням, нужны логи системы за другие дни.
Дмитрий, сейчас я прикреплю Вам скриншот из приложения с 15-го на 16-е число. Как видно, автомобиль был поставлен на охрану 15 числа в 18:41, и запустил я его с помощью кнопки в приложении Starline 2 только в 06:03 16-го сентября. То есть по истории работы сигнализации в приложении, в 4:14 никаких действий совершено не было, а по логам - машина была открыта. Как такое возможно?
Также, когда я сутра захожу в приложение чтобы запустить авто, авто стоит в статусе "под охраной", с нарисованным закрытым куполом и пишется последнее совершенное действие, в данном случае это к примеру "15.09 18:41 Охрана включена"
Здравствуйте.
Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
либо лог предоставлен от одного блока, а скриншот от другого, либо в блоке и в телефон разный часовой пояс.
Выгрузили новый лог устройства, серийный номер которого заканчивается на 172215 за 23 сентября:
23.09.2024 04-10-55: команда на снятие с охраны в режиме SLAVE
23.09.2024 05-54-59: БУДИЛЬНИК: Автозапуск: НЕ выполнить: состояние="Снято с охраны"
23.09.2024 07-59-25: команда на постанову в охрану в режиме SLAVE
Автозапуск снова не выполнен потому что с 4:10 до 7:59 система была снята с охраны.
события за 23 сентября:
23.09.2024 04-02-11: Команда с сервера на запуск двигателя
23.09.2024 04-10-55: Охрана: выключена
следующий запуск по команде с сервера был 24 сентября:
24.09.2024 03-56-53: Команда с сервера на запуск двигателя
двигатель остановился по завершению таймера:
24.09.2024 04-12-01: Автозапуск завершен по таймауту.
Рекомендую сопоставить это время с событиями в Вашем часовом поясе.
Кажется, я уловил связь. Я живу в городе с часовым поясом +2 от МСК. Соответственно, 4.10 утра по логу у меня 6.10 утра - это действительно то время, когда я снимаю автомобиль с охраны и еду на работу. Просто получается очень странное поведение. Сигнализация не умеет сама определять (или принимать информацию из приложения на смартфоне) в каком часовом поясе она работает? Получается, в этой ситуации, если мне нужен автозапуск на 5.55 утра, я должен ставить его в приложении на 3.55 утра. Вам не кажется это странным? Ошибкой? Как я должен был это учесть при настройке автозапуска?
Каким образом мне в сигнализацию внедрить нормальное для меня время, мой часовой пояс в котором я живу? Как установить в блоке сигнализации местное время чтобы мне не приходилось "загибать пальцы" считая часы, для установки автозапуска? Не все пользователи охранных комплексов Starline живут по московскому часовому поясу..
UPD: Сейчас заметил, что в настройках сети в приложении установлен часовой пояс +3 (МСК), как-то мне это не мешало пользоваться сигнализацией 3.5 года. Только сейчас заметил, изменил на +5 (Екатеринбург). Попробую опять выставить будильник и посмотреть на результат завтра сутра.
Спасибо, Дмитрий.