- StarLine B95, B65
-
Questions
0
Постоянно пропадает связь между приложением на телефоне и автомобилем
Добрый день! Сигнализация B95 gsm/gps + сим карта из комплекта "телематика 85 мтс", установлена у официального представителя. Обратил внимание, что 1-2 раза в день пропадает связь в приложении на телефоне (андройд), пишет "нет связи". Звонил в вашу тех.поддержку (8-800...), предложили обновится. Обновление сделал оф.представитель. Сейчас версия прошивки FG63-L7,GR04-P4. Обновления установили 03.05.17, а 04.05.17 утром таже история - "нет связи". Причем когда авто заводишь, например смс сообщением, связь появляется. В чем может быть проблема? Неисправное оборудование сигнализации?
Customer support service by UserEcho
Добрый день.
Рекомендую обратиться в установочный центр для замены вашей сим-карты в системе на сим-карту другого оператора, например, Билайн.
1) Должны заменить сим-карту по гарантии? 2) Если, после замены сим-карты связь будет пропадать, какие дальше действия?
Сим-карту вам заменят бесплатно.
Пожалуйста, сообщите результат наблюдений после замены сим-карты.
Хорошо
А из-за чего может быть проблема с МТС?
И еще вопрос. Какие тарифы на билайн? Стоимость абонентской платы? Включены бесплатные смс, звонки?
Тариф Билайна аналогичен тарифу МТС.
10.05.17 поменяли сим-карту на Билайн. 11.05.17 в 10.20 - "нет связи", отправил sms 09 -пришел ответ GSM:16(A), через ~30 сек. зашел в приложение - связь появилась, все работает. В 22.49 - аналогичная ситуация, "нет связи". Отправил sms 09 -пришел ответ GSM:12(A), и опять связь появилась через несколько секунд. Подскажите, это корректная работа сигнализации? Как можно исправить эту проблему?
Отправлял sms не 00990, а 09 (запрос состояния gsm модуля)
Добрый вечер.
Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00540040 на номер системы.
Добрый день. Отправил. Ответ: Команда выполнена PING:40s
Добрый вечер.
Пожалуйста, понаблюдайте за работой системы в течение 2-3 дней.
Сообщите результат.
Хорошо
Добрый вечер. С момента ввода смс 00540040 были следующие события:
12/05/17 - 23.39 "нет связи" - через 3 сек. связь появилась
13/05/17 - 00.08 "нет связи" - через 3 сек. связь появилась
15/05/17 - 10.59 "нет связи" - через 3 сек. связь появилась
Не смотря на редкие прерывания связи, приложение работает стабильно. Меня устраивает. Автозапуск, события из приложения - без нареканий. ОГРОМНОЕ спасибо за тех. поддержку и помощь в решении проблемы!!! Мое предложение: тему пока не закрывать. Напишу о работе системы через неделю, две.
Добрый вечер.
Спасибо за информацию.
Доброго времени суток! С 16 по 25 мая были следующие события: 3 раза пропадала связь и восстанавливалась через 3-5 сек. 25.05, утром открыл приложение, опять "нет связи". Ждал около минуты, связь не появилась. Затем нажал на иконку в самом приложении для обновления баланса (иконка сим-карты слева внизу), и на удивление связь появилась, также обновились данные баланса. Вопрос: если нет связи, почему происходит запрос баланса из приложения и восстановилась связь?
Добрый день.
Отсутствие связи непродолжительное время может объясняться работой оператора сотовой связи в моменты обновления сессий соединения.